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五大困境制约终端店铺发展
专卖店,大家都是非常熟悉了,因为专卖店的出现,开拓了另一个新的经营渠道。让我们来看一下服装行业,有很多企业从大流通大批发起家,后来由于ZARE、真维斯、佐丹奴等国外品牌在中国建起了专卖店,并且店铺越开越大,越开越多,因此带动了中国服装企业的转型。从批发流通渠道到开连锁专卖店(特许加盟店等形式),不管是何种形式存在,有些人经营专卖店时总感觉不像想象中的那么简单。店铺赢利能力低,都在艰难维持生计。
小编搜集整理了很多资料,在这里总结店铺经营的5大困局,希望能够帮到大家。
一、营销力
你的店铺具有营销力吗?营销就是跟数据打交道,根据数据来进行货品的进货、销售、存货等管理,设计促销活动。如果店铺没有营销能力,将直接影响到业绩与利润。
二、店铺服务力
顾客来到我们的店铺,我们可以提供给他什么呢?优质的产品、低廉的价格、便利的购物环境等,这些都是能被复制模仿。店铺的核心竞争力是服务,唯独这个不容易被模仿。试想一下,我们到了一个商场购物,只要看前几个店铺,就知道后面的情况了是不是。因为他们除了品牌不一样外其他的几乎长的一摸一样;无论从服装的款式、面料、和店铺的装潢来说,你是很难分辨的,唯独服务让人记忆深刻。
让我们来看一下服务的特征:
1.服务是无形的;
2.服务是一线员工做的;
3.服务好坏衡量的标准差异很大;
4.服务是无法储存的。
针对服务的特性,我们如何才能将服务做好,使之成为店铺的亮点呢?
1.服务是无形的,但我们可以将无形的服务变成有形的。
2.服务很难恒久,我们可加强对一线员工的培训和激励。
3.服务没有标准,所以我们要制定统一的服务标准。
4.服务无法储存,我们要合理控制成本和引导需求。
三、产品力
产品力就是产品吸引力。产品对目标人群的吸引能力,简称产品力。它们分别是想象力、驱动力和影响力。它们各自都能够单独发力,从不同的角度对目标或消费群产生吸引。产品力除了我们常说的品牌外,还有产品的款式、风格、用料及货品的组合陈列。这些都是吸引顾客的有效手段。
假如你的品牌够知名度及美誉度,那我恭喜你,靠你品牌的影响力同样可以得到一部分的忠实顾客。假如没有,我们也不用灰心,因为我们可以调整这些,来吸引顾客,特别是产品的陈列。
四、员工激励
一个专卖店的店长,月薪能达到4000元以上,可是在这里干了六年的店长还是走了。按说老板给的工资不低了,可为什么店长还是走了呢?是啊,开给她的待遇不低,可怎么没能留住她呢?难道留住员工的唯一方法就是加工资吗?非也!
员工在一个企业里工作,除了得到正常的待遇外,还有很多需求,如技能提升、知识、个人发展空间等等,并且还有最重要的一个需求就是愉悦的工作氛围。
除了激励制度外,还需要一个日常的工作管理制度。我们常说无规矩不成方圆,一个店铺或一个企业来说,没有制度是非常可怕的。制定一套完善的工作流程制度,才能有一个可衡量尺度和标准,没有制度店铺就像一盘散沙,毫无竞争力可言。
五、店铺可持续赢利能力
专卖店的老板(管理者)们,你是否觉有以下困惑:
1.顾客不知为什么来店重复消费的不是很多;
2.同样的地段自己的生意就是不如其他店铺的生意红火;
3.营业额在增长而利润却没有增长;
4.自己给员工的待遇比竞争对手高很多,但还是留不住优秀人才;
5.看似红火的生意却不知道利润在那里;
6.同样的促销力度就是销售额(效果)上不来。
……
这些是什么原因造成的?那是因为你的店铺不具有可持续赢利能力。由于商品管理不善,导致货品严整积压,想处理却没有很好的方法,一年的利润就是在库存上;为了一时的销售额增长可以不计方法的做促销活动,没想到销售额上来了,而利润却没有增加等等,这些都说明一个问题,你的店铺不具备可持续赢利能力。即使机会很好,让你一时赢了利,也并不能保证你能获得持久的赢利。








