把握细节 玩具店员做好销售工作

细节决定成败，玩具店的销售往往需要把握细节，通过一些细节的处理，通常能够提高玩具销售的成功率，使自己的业绩得以提升。

玩具店员在销售中时刻要注意的细节包括以下四个方面：

1、保持温和的谈话风格。在与客户的交谈过程中要保持一致的说话风格，通常那些说话比较温和，且说话比较慢节奏的玩具店员更能够销售出产品，因为慢节奏有时候代表着善问会听。哪怕你思路敏捷，口若悬河，但是在面对客户说话时，一定要放弃你的这些说话方式，因为这样的快节奏的说话方式往往会引起顾客的反感。玩具店员，要记得调整自己说话的速度与风格，做一名受客户喜欢的销售人员。

2、多使用“我们”代替“我”等亲和力词语。无论任何时候，“我们”都会比“我”更具有亲和力，因为玩具店员在说“我们”时会给顾客这样的心理暗示：玩具店员和客户是站在同一个战线上的，是站在客户的角度上想问题的。因此，玩具店员在面对客户时，要时刻牢记用“我们”代替“我”。

3、时刻不忘客户的要求。玩具店员们通常会对刚进玩具店的客户询问一些他们对玩具店的要求，当顾客说了要求以后，店员们要时刻牢记，并按要求去为顾客挑选玩具商品。而且你挑选的玩具正好符合客户要求时，一种受尊重的感觉会在顾客的心理油然而生，接下来的交易会变得无比轻松。

4、店员在与客户交谈时不能接电话。在销售过程中，要时刻记得不能接电话，因为这是对客户的极大不尊重，即使得到了客户的允许，也会让客户感觉到店员对自己的不重视。因此，玩具店员在向顾客推销产品时，坚决不能接电话。