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超级导购速成“三部曲”
面对快速增长的婴童店,店主或者老板如何将一个没有任何经验的终端导购人员迅速打造成超级导购,是很多零售商迫切需要解决的问题;招一批新手没有任何经验,老的导购人员工资要求又高,面对这两难的境地,零售店老板该如何又省钱又省力呢?下面的超级导购速成三步曲是零售终端的最佳实践之一,可供零售终端的各位老板借鉴参考。
第一步是让导购与产品“自由恋爱”
对大多数导购“新兵蛋子”来说,要迅速的上手,最重要的前提条件是必须热爱自己所销售的产品。如果对自己销售的产品没有感觉,没有激情的话,导购很难买出自己的产品。道理很简单,连自己都不喜欢的东西,怎能奢望顾客喜欢?怎能打动顾客?怎能让顾客掏腰包?对生手来说,在众多的产品线和产品型号中,让导购自主选择一款自己最喜欢的产品,让导购与产品“自由恋爱”。自己挑选的产品,自己介绍起来,是最有激情的。
第二步是让导购进行与产品之间的“真情对白”
这是一个非常实用的方法。让导购新手对自己“自由恋爱”的产品,进行虚拟的实战模拟。每天让导购对自己选定的产品,进行最少半个小时以上的推介,中间没有人打断,必须将此款产品的所有功能点、卖点、利益点都介绍出来,如果介绍的时间不足半小时,就让导购进行自罚。连续训练一个月以上,导购新手肯定对自己的产品滚瓜烂熟、如数家珍。
第三步是对导购进行“超级刺激”
对大多数导购来讲,如何实现“零的突破”——成交第一单是非常关键的。有第一单就会有第二单、第三单。这时,可对新导购设置“零突破大礼包”——如果在第一个月的前十天,能成交第一单,奖励100元(举例);前二十天奖励50元;前三十天奖励20元。这样按照梯度设立的激励措施,会给新导购非常大的成交动力,促成第一单的实现。第一单实现以后,还可以设立销售产品的阶梯式提成激励:如当月累计完成两单,每单的提成是50元(举例);当月累计完成四单,每单提成100元;当月累计完成八单,每单提成是150元。俗话说,重奖之下,必有勇夫。类似的“超级刺激”措施会激励导购生手迅速的成长。
生意不等人,零售商要靠导购人员的自然成长,生意受到损失是不可避免的。在适当的时候,对导购人员来点“拔苗助长”,会让生手迅速“催熟”,能给零售商快速地带来真金白银的效益,以上的超级导购速成三部曲不妨一试。