未来母婴实体店生意可以这样做

这些年，我去过国内上百个城市乡镇，拜访过无数个母婴店，他们有一个共性，门店奶粉的销售额占比都接近50%甚至更多，为什么会这样呢，因为奶粉是品牌标品，大流通货，一降价就会吸引人流，降价吸引人流的事猪都可以做，电商更是利用互联网技术飞在天上的猪，我眼睁睁看着母婴店朋友的生存遇到了前所未有的挑战，大量的用户被吸到了线上，是时候我们该觉醒了！

现在，母婴门店的品类患了“人格分裂症”：

典型的赵本山的帽子、西装上衣、花牛仔短裤、解放鞋，产品品类的分裂性特征非常明显，其中，奶粉、纸尿裤都是大流通的知名品牌，童装、童鞋、用品、车床等品类的品牌却让消费者无从选择！经营中往往是赚了人气，亏了生意！

试想，一位消费了高档奶粉品牌的妈妈，怎么会购买从批发市场进来的廉价童装呢？尼尔森数据显示，2014年中国家庭母婴用品的平均年支出约为10000元，而母婴店的客户年平均贡献值在2000元左右，母婴店为什么拿不到那另外的8000元？！

首先，因为母婴门店面积有限，货架有限、商品有限，消费者无法实现一站式购物；其次，母婴产品品类非常丰富，专业性要求高，对门店经营能力考验较大，大部分门店的议价能力、资金周转能力都不够，不能将有限的资源投入到最能创造价值的客户体验上去，从而也就丧失了应有的市场份额。

另外的8000元去到了哪里？自然是流到了天猫、京东等电商平台和沃尔玛、家乐福等商超渠道，客户在这些渠道购买产品和母婴实体店一毛钱关系都没有！

未来，母婴实体店的产品画像可以是这样的：

品牌标品更有竞争力，消费者被吸引进店后，品类齐全、陈列美观的货品赏心悦目，但是，很多货品虽有陈列，门店却不用备库存，消费者可以在门店充分体验样品，然后平台下单，由品牌商直接发货，门店享受顾客终身价值锁定带来的分润！

标品备货少出样，非标出样少备货。以提升门店运营效率，提高客户感知价值及产品性价比。

比如，一位妈妈想买儿童安全座椅，网上售卖的虽看得见但摸不着，在熟悉的母婴门店既能触摸到实物，还能体验各品牌的不同款产品、了解其功能区别，并且享受一系列售后服务，妈妈当然更乐意在这里体验后再下单了！所以说，未来，母婴实体店可以将提升顾客感知价值的功能发挥到极致，为消费者带去身心愉悦、踏实温馨的购物体验！未来五年将没有纯线下店，也没有纯线上店，互联网无处不在，线上线下相互交融，我们一定携手母婴实体店，拥抱移动互联网！

未来的消费者不在店就在线：

PC互联网时代，消费者需要在特定的地方上网和购物，而移动互联网把消费者的碎片时间充分利用起来，让购物成为随时随地可以进行的事情。

对于消费者而言，相熟的身边母婴店就像好邻居一样，亲切温暖值得信赖，其线上是线下最好的补充，相比一般平台，更多了一份信誉保障，再快快不过家门口就是最好的体验！再暖也比不上好邻居就是最大的认可！

未来的母婴店，深度体验优势无可比拟：

与线上购物的便捷性相比，实体母婴店具有无可比拟的优势，其购物体验是其他渠道所无法替代的。线上的产品消费者只能看看，借助其他消费者的评价评估其品质，线下母婴实体店则能为消费者提供实实在在的体验感。

未来的母婴店，大数据精准营销更高效：

母婴消费者具有生命周期短、购买频次高、品质关注度高的特点。针对这些特征，通过建立精准数据库，研究客户购买行为和动机，有针对性地挖掘客户需求，为客户推荐个性化、针对性的产品与服务，建立自动化的个性化商品推荐系统，对于精准锁定目标客户、提升用户的忠诚度有重要意义。

在移动互联时代，精准营销的实施将更加便捷和高效。用户在平台上产生的所有交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多方面的大数据都有助于我们进行消费预测和平台决策，能创造很大的价值。