母婴店玩出新花样 社群营销你听说过吗？

社群营销这两年被提及的次数越来越多，很多企业、公司、或门店，都在有意无意的建设自己的社群。“社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好、或价值观、，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。如：车友会社群、驴友会社群、行动派社群、better me社群…ppter社群 ！

营销层面，你也简单理解，先建一个自己的鱼塘（社群），然后吸引越来越多的鱼来到你的鱼塘，鱼来了之后，你还不能让它游走，得不断提供食物，让它愿意待在你的鱼塘里面。

做社群是能够帮助门店老板带来巨大商业价值的，从吸引客户、维护客户、激发现有客户产生裂变。社群营销都能够起到很大的推动作用。

从平常接触来看，玩社群比较好的：某些音乐吧，咖啡馆，青年公寓，他们会不断举办各种线下聚会活动，邀请很多青年朋友来到店里聚会，增加人气，实现营收。包括目前比较知名的婚恋网站也是，他们是非常善于各种形式的活动，在玩的过程中，把钱赚了。

母婴实体店跟上面这些相比，虽然行业性质不一样，产品特性不一样，但对母婴店如何做社群是有很多借鉴的意义，学习不是非得像同行业学习，当下是一个跨界打劫的时代，跨行业学习变得越来越重要。

在跟母婴店沟通的过程中，发现很大一部分老板是不敢建微信社群的，担心客户被竞争对手挖走，担心群内广告多、担心不同客户赠品不一样，担心………！可现实却是，真正做的好的门店都在玩社群。做社群这个方向是绝对没有错的。

人在开始做一件事情之前，总有很多的担心，可真正你认真去做了，才发现当初的那些顾虑，无关痛痒。

社群如何做？

接下来我们谈谈，社群营销的4大条件，3个阶段，以及6个步骤。

社群营销的4大条件

1.明确的主题

人群要尽可能细分，人群对象是谁，为谁服务，有什么特征。

2.严格的群规

有门槛，有条件，群就不会乱。

3.为社群提供高品质的服务

为社群成员，提供价值，增强社群黏性，这一点是社群能否做好的关键条件。

4.形成线上线下的互动

把线上的朋友，通过某种方式拉到门店来。

建群的时候，哪些人可以拉进群呢？导购人员（监督管理）、门店孕婴师（服务群员）、优质的老客户（活跃社群）、培训师（提供专业解答）等。

社群营销的3个阶段

1.建立信任
建立初步的信任，切忌，一来就发广告。需要简单的热场、彼此熟悉、互相带动。让群成员知道是此社群谁建立的，基于什么想法建立的，接下来的规划是什么？我又能在这里收获什么？

2.转化成交
通过潜移默化的营销宣传，以及持续的价值提供，最终达到变现的目的。

3.产生裂变
社群里面的每一个粉丝就是一个节点，一个源头。他们背后有无数个你需要的客户。让社群产生裂变，最终鱼塘越做越大。

★ 社群营销的6个步骤★

1.社群定位

①这个社群是为谁服务的

孕妈咪？0-6个月宝宝？6-12个月宝宝？越具体越好，需要画客户自画像

②找到宝妈的痛点

育儿问题？疾病问题，她们最关心的是什么？

③谁来提供价值服务

专家？孕婴师？有经验的老师？vip会员？必须提供的产品和服务是有品质的，这样你的社群才会持久。

2.社群管理

①社群命名

国有国名，品有品牌名，人有人名，社群同样要有自己的名字，方便记忆和传播。微信社群的名子可以提炼某些行业的关键词。让人一看就知道这是一个什么样的组织。如：母婴店社群，定位母婴行业；行动派社群，则是需要改变的人群；ppter社群，则是ppt爱好者。

②群规

无规矩不成方圆，没有规则，群很快就会被沦落到垃圾群，恶意刷屏，广告横飞，很快失去价值，优质客户一个一个的逃离，最后留下的都是对打广告有需求的人，所以要定期清理不相关人群。管理员重视这个群，群成员就也会重视。

管理员该行使管理的职责：

管理发言的内容

负责通知事宜

群内互动，及时响应

不定期清人

处理群订单

新加入的成员，致 “欢迎仪式”

3.专业服务

社群能否做好，关键在于能否为社群提供持续的价值，给客户一个留下来的理由。母婴门店社群，可以不定期有经验的老师来到社群分享。讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”，“产品知识的讲解”，“儿童营养保健”，“育儿知识和护理知识”等，有针对性的提供相关主题的分享。邀请现有的vip会员或忠实顾客，分享他们擅长的知识，可以是使用产品的感受，可以是带小孩的经验分享等等，每场培训时间不宜过长，20-30分钟最佳。

线上和线下互联互通起来。除了对社群进行知识讲解，还要善于组织线下活动，如：春游、郊游、聚会party、亲子游戏，社群一旦玩转起来，成员自会主动邀请身边的朋友加入，从而产生裂变，社群就会越做越大。

4.互动成交

无互动不营销，好的成交方式，既可以带动销量，也可以提高群内的互动性。举几个例子：群里面定时秒杀，只给5个名额；1元竞拍，（原价168元的新品,1元起拍)；发红包，比如你抢到0.18元再乘以200等于36元，这36元可以作为抵用券，消费满可以抵用。这些方法，实用操作性强，不仅能把产品卖出去，而且还能活跃整个社群的氛围。抢购到的朋友，鼓励他们在朋友圈嗮图。

5.引客到店

线上的互动性做的好，吸引到门店就是水到渠成的事情。策划几个线上引流的活动方案：产品促销活动，社群活动日，某时间段专家坐诊，也可以在群里征询他们的意见，让大家参与进来，也能让活动形式更加丰富。

6.产生裂变

群体定位准确，而社群又恰能解决这部分人的痛点，那么这个社群是自带裂变功能的，如果门店能设置一个好的营销模式，让社群的每个人都可以共同参与进来，一起借助平台去赚钱，那么这个社群的发展就会更快。比如：微商？微实体？社交电商？