完善生态拼图 母婴服务平台兴起

伴随着“全面二孩”政策的驱动，当下的母婴市场，正在上演一场“服务热”。

日前，母婴产业联盟暨生态育儿汇平台在泉州丰泽区试水，正式加入这场没有硝烟的战争。在此之前，建发国旅、一家味、蒙乐早教、晋江婴童产业文创园等诸多企业都试图从母婴粉丝增值服务入手，实现突破。

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在母婴产业快速发展的近20年，母婴零售门店作为“老炮”级的渠道深耕线下，圈粉无数。然而，伴随着跨境电商、传统电商、微商、海淘代购等新兴渠道的严重冲击，生存与发展举步维艰。

起先是价格战，随后是促销战，再来便是各种几乎疯狂的会员增值服务。“这几年，线下母婴门店的销售不容乐观，利润被各种促销优惠活动稀释。”

作为老牌的母婴产品贸易商，三强母婴总经理陈道义坦言，“面对母婴产业零售业态的巨大变革，做深做透消费者体验是母婴实体店的唯一出路，也是我们做生态育儿汇平台的初衷。”

正是缘于对行业的沉淀和分析，母婴产业联盟由三强母婴创造性提出了“生态育儿”概念，并成立“生态育儿汇”平台，同时联合17家与孕婴童产业相关的企业共同发起成立。陈道义表示，联盟在搭建母婴产业链互利合作平台的基础上，通过“生态育儿汇”大数据系统实现消费者数据共享，以此推动联盟成员间的资源互补。

在陈道义看来，“生态育儿汇”专注为母婴实体店提供消费者体验的综合解决方案，依托联盟商家的优质资源为母婴店会员带来舒适的综合体验，同时为中国孕婴童产业经销商的转型升级提供平台与咨询服务。

值得关注的是，首批入驻生态育儿汇平台的商家，包含有：红黄蓝早教机构、建发国旅、皇品微电影等集育儿知识、专家咨询、医疗服务、教育培训、亲子旅游、文创动漫、商业模式咨询为一体的综合性母婴服务平台。

同样以母婴服务为切入口，“一家味”在周末亲子游领域打出名气；晋江婴童产业园每月的儿童主题展营收颇丰；建发国旅的“千班万娃”聚焦两万精准妈妈资源，有效地拉动了亲子游在泉州本地的市场……

扩展用户生命周期

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在此之前，很多人会把母婴市场单纯地认为就是母婴电商或者母婴销售，实则母婴市场分商品和服务两大产业板块，母婴电商不过是商品板块中零售这一环节的一个部分，不是万亿母婴市场的全部。

有一组数据值得关注，中国婴童网发布2016年全年母婴行业相关投融资信息，母婴行业项目共170起，其中教育投融资68起、母婴电商31起、医疗健康27起、孕育母婴护理服务7起、亲子产品服务8起、母婴智能硬件12起、母婴社区4起、母婴服务商13起，平均每个月近14起。从这个数字也可以看出，母婴行业依然火热，创业者继续涌入，投资人依旧看好。2016年母婴行业投资融资项目数量比，母婴服务高于母婴商品，单单母婴教育一项就超过50%。

有市场的地方就会有争夺。早期的母婴电商企业们早已发现其中奥秘，并纷纷跟进。

宝宝树平台开始涉足理财、保险和亲子游等母婴服务类项目，并组建“金融保险+亲子游+早教游泳”的10人团队。蜜芽也组建了一个新的业务团队，他们主要负责线下活动，帮助蜜芽切入刚需和高频的领域，比如亲子游、儿童摄影和游乐场等。

“母婴用户生命周期有限，过了3岁，用户在你这儿发现买不到他想要的东西，自然会流失，肯定是要拓展用户的生命周期。3岁以后，用户需求已经从线上衍生到线下。”陈道义说，借助“生态育儿汇平台”整合线下母婴门店的会员资源便是其初衷。

此外，从生命周期看，母婴服务分为产前、产中、产后和后母婴阶段，从服务内容上则可分为医疗护理、娱乐休闲、社交、教育、饮食、信息资讯、媒体、金融等，这些服务或分布在生命周期的各个阶段，或横跨几个阶段。

“在中产阶级崛起、消费升级的背景下，母婴消费中服务消费的比重越来越高。产前产后的医疗、护理服务消费在一二线城市已经开始平民化，整个母婴产业的消费升级加快，母婴服务将会是继母婴电商之后的又一个风口，且与电商风口的转瞬即逝不同，母婴服务的风口具备相对的长期性。”业内人士指出。

正是出于对趋势的判断，晋江婴童产业文创园由原先锁定为母婴电商服务平台转为母婴综合性服务平台。“基于婴幼儿的各种活动策划和主题活动会是我们接下去的一个重点。”晋江婴童产业文创园许清海此举并非盲从，今年开春以来园区陆续开展的大型恐龙展、儿童赛车乐园等主题活动，不仅为园区带来门票收入，还拉动周边餐饮和玩具的售卖。

聚焦单点有望标准化复制服务

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与电商的相对标准化不同，服务行业是非标准化的，母婴服务亦不例外。从非标准化开始构建相对标准化进而形成规模，既是服务行业面临的挑战，也是服务行业风口不至于像电商般骤升骤降。

服务行业的标准化建设是一个长期发展的过程，在商业实践中不断沉淀。作为新进入者，“生态育儿汇”平台的复制模式备受关注。

陈道义指出，“生态育儿汇”平台对母婴实体店的生意推动模式将依托三强母婴的实体生意首先落地，三强母婴将作为“生态育儿汇”平台在中国的首个代理商。2017年，生态育儿汇将在闽南地区与50家母婴连锁系统形成战略合作关系，打造“生态育儿汇”平台推动三强母婴及母婴实体店生意发展的成功案例。

2017年“生态育儿汇”将在福建全省县级以上城市发展1000家以上与孕婴童产业相关的优质机构，成为“生态育儿汇”的联盟商家，联盟商家都将同步成为母婴产业联盟的成员。2018年“生态育儿汇”将参加上海CBME孕婴童展，面向全国招收地级代理商，助力中国孕婴童产业传统经销商转型升级。

“生态育儿汇”平台通过聚焦母婴门店会员，打造自己的平台差异化；“一家味”平台则试图深耕周末亲子游领域，借此通过城市合伙人进行模式复制和合作；晋江婴童产业园除了扎根本地外，也在寻求通过产业联盟，引入技术和授权服务，通过“产业联盟＋授权合作”的模式，实现商业服务模式的复制。

就如业内人士段小姐所言，母婴是一个大群体，每一个细分领域所涉及的母婴服务选项均不同，企业可根据自身的实力进行商业模式的构建，但有一点不可忽略，消费者升级驱动下的中产阶级崛起，她们对于服务的要求较为苛刻，企业在早期设立模式前，更需要找准定位。