针对母婴店90后店员 我们怎么相处和管理？

现在这个社会，90后已经成为母婴店的销售主力军，那么针对90后的性格特点，又该怎么对其进行管理呢？
　　店里有一个19岁的员工，本人性格开朗，大方，挺招人喜欢的，就是在销售上不积极，其实她只要用心做，销售是可以上去的，就是每天得过且过的样子，心思不用在销售，而且你对她提出的要求她也是嘴上答应，却不付诸行动，每个月都只做别人的一半业绩，这样的员工还要不要继续留用?

　　90后对待工作常常有四个欠缺：
　　欠缺长期目标：90后的独立人生才开始，一般不会考虑3、5年之后干什么，目前先找个事情做了再说，走一步看一步;
　　欠缺兴趣：90后经历的世界，物质、信息应有尽有，选择太多，只对自己想要的感兴趣，一般对工作都是觉得无聊枯燥没意思，缺乏激情;
　　欠缺稳定性：90后因为年纪小，偏感性，很容易受情绪影响，工作上稍有不顺或者情绪来了，说走就走;
　　欠缺责任心：90后往往以自我为中心，先考虑自己的需要，对工作成果和他人评价没有那么在意;
　　针对上述特点，我们在工作上与90后相处时，有几点特别要注意：
　　沟通方式上：绝对不要说教，特别是什么集体主义、任劳任怨之类的老套话题;接受他们的想法，就算你不理解，也不要直接否定，每个人都可以有自己的想法;
　　关系上：不要明显的上下级，而是建立朋友关系、合作伙伴关系;
　　管理上：多尝试分解工作为小单位，让她们在这个范围内有充分的自主性。即使是你安排的工作，也要先听她们的意见，让她们参与决策;
　　针对这位员工，具体的做法还有几点建议：
　　进行职业规划引导：工作之余时不时找这位员工闲聊，顺带问问她的未来打算，工作上的发展目标是什么?如果没有想过，讲讲你自己的规划，启发她也做类似思考。记住，多聊几次，直到她有些想法。
　　工作娱乐化、游戏化：把销售过程中的一些具体行为要求，变成娱乐性游戏性的安排，可以参见我之前写的人员管理类似文章。例如淡场时设计员工搭配卖点讨论会，搭配Pk赛，设置一些小奖品或精神奖励。记住，这里只是对技能或者行为的娱乐化，不需要针对业绩数字来设计类似活动。不要让员工觉得你只会关心销售业绩。
　　感情培养：多私下关心员工，当员工情绪不佳的时候，多嘘寒问暖，培养你与她的感情。90后很感性，只要大家关系好了，她自然也会考虑和重视你的感受，变得更加配合你。记住，你跟她还没有建立很好很好的感情时，一味要求这要求那，只会让她更抵触。
　　不过，经过一段时间的调整后，如果这位员工还没有改善，那时，管理者也不能犹豫，只有换人，不能因为一个人影响全店的工作。针对90后年轻员工的心理特点，店长和管理者，可以适当调整管理办法，但原则上还是要以店里的管理为主，不能过度迁就。