母婴店新手店员应该掌握哪些技能？

知己知彼对手类

了解附近其他母婴店基本情况，知己知彼才能百战百胜，这样才能够知道自己的优势在哪里，低于其他门店的问题也可以及时解决，避免懵懂不知，最后遭到嫌弃，同时也可以不断优化自己的门店，让门店在当地立于不败之地。

售后服务跟进类

当消费者变为会员或者有意向成为客户的时候，就需要进行跟进，让目标客户可以持续采购产品，建立良好的口碑，不仅打开了客户的便利之门，而且也能够为门店收获更多成单业绩，服务不管在什么时候，都需要认真负责，只有用心对待，才能够形成客户群体人际网，也能够让门店业务越做越大。

关于客户方面技能

在与客户交洽的时候，要求多了解客户的真实背景，包括客户的基本情况以及需求要点。可通过前期交流了解顾客的职业情况以及目前需求，后期可以让其成为会员，取得联系方式或其他信息，过程中多聆听，了解更多信息，有效而适时的插话，以使自己获得更多的客户背景信息。

了解并深挖技能

客户在确定自我需求时会有一个过程，而这个过程需要销售人员进行引导，首先要了解在客户之间到底谁才是决策者，因为决策者对于整个购买过程起到决定作用，所以需要心里有数，并且了解顾客职位，了解兴趣爱好，后期要根据顾客的自我期望值，进行掌握需求分类，以便切中要害，引导到位，重点还是需要“以问带推”，通过问题问题，一步步引导发现客户的潜在需求。

建立信任基础

若想销售成功，就需要与客户建立起双向信任，初期要多听，察言观色，并快速把握客户的沟通类型，然后根据此类型调整自己的风格，这样才能够与客户谈论甚欢，赢得认可与信任。赢得了对人的信任，那么对于产品也会产生相应的信任度。爱亲母婴也会建议店内导购与顾客建立私交，掌握并且打开与客户之间的沟通，方便联系与熟悉，而且有活动或者新的产品时也能够建立联系。