零基础母婴店员如何才能做好奶粉销售？

零基础的母婴店员，如何才能做好奶粉销售？对于这个疑问，我认为需要做好几件事情。

首先，你必须具有足够的热情。

记得我刚开始销售奶粉的时候，有一次，一位阿姨在旁边药店买药，走出来的时候，往我们店里面瞅了一眼，说了一句“这里卖奶粉啊？”我听到后，心想我要不要让阿姨进来了解我卖的奶粉?迟疑了几秒钟，我决定走出去跟阿姨搭讪。最终因为盛情难却，阿姨愿意跟我进店看看奶粉。虽然这一次阿姨没有购买，但她告诉我：“姑娘你很热情，今天我只是在旁边店买药，不买奶粉，不过我知道了你们这里也有奶粉，下一次我一定会来买的。”

果真后面阿姨就一直在我这里给孙子买奶粉，并且我们搞活动，我给她打电话，阿姨都是非常热情的。毋庸置疑，热情会拉近人与人之间的距离，让隔阂尽消。没有人愿意跟冷漠的人接触，尤其还是做销售的。都愿意跟热情随和的人打交道。简单来说，热情有助于突破自我，迈出销售的第一步。当然拥有了热情，你自然也不会少了积极向上。

第二，积极向上的心态。

可能很多已经步入职场的人都不会忘记：上学的时候要是考试成绩不理想，自己至少会有3-5天心情都不好。这不好的心情更会影响到学习。而积极向上的人，能很快调整好自己的心态，重新投入到学习中去。其实这种心态对导购来说非常重要，面对销售的失败，积极的心态会让你重新审视自己，分清优势和劣势，激励自己不断地努力学习，进步，比如推荐自有品牌，顾客往往会说没听说过啊，不想换啊之类的，这很正常，根本不用泄气，虽然我们都是为了宝宝着想，但毕竟我们和顾客还是两个群体，彼此的信任、理解需要时间。

第三，要有不断主动学习的决心。

对于没有任何基础，又没有公司培训的导购员，你必须自己去学习。而我们最重要的学习资料就是：奶粉的外包装。那上面会告诉你奶粉的配方，奶粉的营养成分含量，如何冲调等等。有些厂家还会印一些营养小知识。自己利用闲暇时间好好看看，记住，最好能做到烂熟于心。其次就是奶粉的业务员，如果有碰到他们，就多请教他们家奶粉的特点。他们一定会很乐意告诉你的。还有一个就是广告。在之前广告要求不严的时候，好多大品牌的奶粉都会将自己的与众不同写在广告语中。我当时就是通过这些方式学习的，并且努力把学到的转化为自己的话。在卖奶粉的时候，运用自己的语言把所学讲给需要的顾客。

第四，不断的练习。

没有陪练，顾客就是最好的陪练。没有机会，捡别人不愿搭理的，没什么购买目标的顾客，在他们这多加练习。可能一开始没几个人愿意购买，但是只要你不断努力，功夫是不会白费的。