母婴店想赚钱 你应该这样做

每个在母婴店购买产品的顾客或多或少都会对产品的各方面提出一些自己的疑问。比如说，功能怎么使用，退货的流程等等。这时候咱们怎么办?这里就涉及到了母婴店售后服务体系。我们为了能够服务好顾客就必须建立一套完善的售后服务体系。

母婴店售后服务在表面上解决了顾客的错误使用与错误理解，更重要的是解决了顾客对店里的印象与好感。在众多的竞争店中，可能很少有人真的把售后服务做到非常完美，所以现在出现的投诉到处都是。

当顾客在一个好店进行消费后，得到了满意的商品与更好的售后服务后，顾客经常会向她的朋友们推荐这家母婴店的好处。

对于售后服务这一点非常的看重，对于广大门店入驻后使用中的各种问题，只要得知都会及时帮助大家快速解决。

母婴店售后服务两大注意点

第一要点

母婴店的导购、老板要在顾客买好产品后，一定要记住把该产品的各种功能详细的介绍给顾客。如果有必要最好以文字的形式来告知顾客，留下咨询电话，并且是店内的官方联系电话。在顾客打电话进来后，咱们的售后人员要态度好，千万不要出现半天不接电话的情况。

第二要点

母婴店的工作人员一定要进行老顾客的回访，不仅可以提升母婴店的服务质量。还能给顾客推销介绍一些店内的新产品，一举两得。回访要想取得好的效果，就要在前面建立好顾客的档案，精准的回访才能给母婴店带来最大的效益回报。