婴儿用品店行为礼仪 学会这些有必要

作为一名直接面向消费者的婴儿用品店的员工，自己就代表着店面的形象，一言一行无时不刻地在影响消费者，影响消费者的消费心理、消费变化、消费理念等。那就需要店中每一个人都要有饱满的精神、得体的举止和规范的礼仪。

笑 当面对顾客的时候，你的第一声问候就是微笑，保持一个弧度优美的笑容，除了让自己看起来靓丽、甜美，也能让顾客感染到你所散发出来的亲切与热情。

迎 顾客进门后，对顾客的欢迎问候将决定了顾客是否乐意在店面中停留，因此，一声简单的问候—“您好！欢迎光临**宝宝店！”往往能够提高顾客的购买欲望。

请 在销售过程中，如何使用一些礼仪来引起顾客的注意，让顾客按着你的指引去做呢？这当中有一些简单而又实用的手势。

货品指示：身体微侧站在货品左侧，左手向上抬，并拢成掌，指尖朝向货品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳状，指示语为：“您请看这件……”

座位指示：身体横站于椅子左侧，右手并拢成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示语为：“您请这边坐。”

请茶指示：右手握住水杯下部三分之二处，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺处，双手同时向外将水杯送至顾客前胸一尺处，指示语为：“您请喝水。”

站 在店面销售中，我们绝大部分的时间都是以站立为主的，因此，保持一个正确而又优美的站姿就显得无比的重要。

标准：抬头挺胸，全身自然放松，双脚微微张开成大丁字步，左手握住右手，十指并拢微曲，自然垂放于小腹位置。

行 我们经常得跟着顾客的脚步，以便能随时对物品进行介绍及销售，但是，过于的紧迫盯人又常常会让顾客感觉缺乏购物空间，怎么样才能够两美呢？

标准： 跟随于顾客一侧的后方约半米的位置，左手握住右手，十指并拢，自然垂于小腹处，行走的过程中，脚步应轻缓，不急不慢，并始终保持与顾客约半米的距离。

送 在顾客要离店的时候,无论顾客是否在店中进行消费，我们都应该要微笑的送走顾客-----“请慢走!欢迎下次光临!”做到有始有终。

标准： 跟随于顾客一侧后方约半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顾客要离店前，注视对方，面带微笑，上身微微向下弯曲，送客语为：“欢迎您下次光临”。