电动童车导购员要学会掌控顾客心理

一个好的电动童车企业是很注重导购员的培养，十分重视导购员整体的综合素质，要求各方面都要做到位，最基本的在顾客面前要学会如何掌控顾客心理。

掌控顾客心理，为成功销售打造契机。终端销售是一场智者的博弈游戏，导购员必须要比顾客更加了解“顾客自己”，这样才能避免被顾客牵着鼻子走，有效满足顾客的需求，顺利实现销售。

换句话说，在顾客面前，导购员要“推心置腹”，同时懂得并善于“察言观色”，还要“投消费者所好”。以下列举五个方面来提高导购员“掌控顾客心理”的能力：其一，观察、确定顾客的需要和动机;其二，了解顾客的购买行为;其三，及时抓住顾客的购买信号，对症下药;其四，结案时必须积极应对，灵活处理，否则将“功亏一篑”;其五，电动童车导购员必须提升个人素质，积累导购经验。