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乐友龚定宇:便利型母婴店是消费者终诉求

2017/1/20 8:59:15

在瞬息万变的互联网时代,单纯的垂直领域企业可以长久存在吗?如今的8090后消费者又需要怎样的母婴实体门店?本文,让我们一起来听听乐友创始人龚定宇先生对母婴实体零售的理解。

规则的不公平是大难题

龚定宇认为行业内一些电商平台显而易见的安全问题没有得到治理,但他们还能得到不同的待遇,这对想做好安全这件事的企业来说,发展就会有阻碍。因为这打击了整个社会的消费信心,“大家都不放心的时候,整个盘子很难快速成长。”

这种不公平性还体现在线上线下监管的明显差异。

“到了商品流通的安全上面,治理规则很不同。”“比如乐友曾经有一辆推车,产品本身没有任何质量问题,就因为供应商将外面的包装膜少包了0.2毫米(标准是3.8毫米),这都是一件大事儿,导致这批商品全部下架。”

龚定宇无奈地表示,这样的规则并没很好地应用于线上,“线上30%左右都是不合规的,在产品真假、质量层面就有问题,但并没有被合理地监督和管理。”

“现在还能经常看到,被查出有严重产品质量问题的某些商家在电视台上做演讲,我觉得这是不可思议的。因为母婴行业的消费者可能是次做消费者,他们不清楚这里面的利害关系。”他担忧地说道。

在他看来,要改善这种现象,除了规则的制定上要更公平一点,如果机制是承担责任的机制,也会很容易管理和解决。这同时也是两种模式——自营和平台的差异。

大数据在母婴行业的应用要非常谨慎

近几年,大数据在各个行业颇受欢迎,甚至成了标配,但是龚定宇却强调,大数据在母婴行业的应用要非常谨慎,“有些知识去问大数据,是不负责任的。消费者需要引导,这是个专业性的事情。”

龚定宇说,当天早上看到一篇报道称部分海淘奶粉缺失蛋白质,特别是乳清蛋白,“我就觉得有必要转发,因为大部分人会认为外国的东西都是好的、安全的,其实不是,外国也有卖次品的商家。”

他表示,很多中国的商品流到国外,再回到中国,这样的现象都是有的,所以企业有责任去传播正确的知识和理念,“我自己做父亲也有二十几年了,我觉得带孩子的过程中,购物是知识获取和累积的一个重要途径。”

便利型的母婴店正受消费者青睐

现在,PC端网站的使用率降低,乐友的业务重心放在APP和门店,其中线上下单,门店提货是最受欢迎的。龚定宇认为,便利型的母婴店正在受妈妈群体青睐,线下部分同时还承载了消费者社交、活动、直播等场景化需求。

根据易观智库发布的《中国母婴行业白皮书2016》显示,目前中国母婴产业整体规模已突破2万亿元。

龚定宇认为在这么大一个市场中,垂直母婴电商现在的占比太小,最终可能会被综合性平台灭掉,“我从来不觉得有母婴垂直电商存在的可能性,这也是为什么我们很早就走向了线下,现在很多垂直电商宣称不只做母婴,开始扩充其他品类,就已经流露出纯母婴电商是有问题的。”

编辑:燕燕 标签:母婴店
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