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1990年，20岁，开始创业；1991年，大学毕业；1992年，92南航桂林空难，逃过一劫；1997年，创立俏娃娃母婴品牌；1998年，结婚；2001年，拥有自己的房子；2002年，生下宝宝；2003年，拥有自己的车子；2010年，查出癌症；2016年，以文英女士创立的俏娃娃母婴连锁门店已达23家。
这样一段不平凡的经历，以总却能够平静地向我们道出，这种大彻大悟的精神一度让我们陷入对生命的沉思。和以总约好的访谈时间是2016年11月3日上午10点，当天的桂林艳阳高照，以总家阳台上的三角梅也开得姣好，仿佛能感觉到窗外的微风如她的心一般平静，如此悠然惬意，这俨然不是一个总经理的做派，她把生活过成了诗，涓涓细流，流淌过往的记忆。
创业
一心一意只做好一件事情
时间倒转到26年前，那是1990年，以文英20岁，她还只是广西广播大学商业与企业管理的大三学生。和所有人一样，以文英憧憬着未来，但她的梦想是能睡到自然醒，而将梦想付诸行动的是创业。在当时桂林繁华的“小香港街”，以文英用从朋友那里借来的7千块钱交了4千块的门面转让费，余下3千块进了一批成人服装，创业生涯正式开始了。以文英天生审美和眼光都很好，一周下来货基本都卖光了，所以每周末都要往返广州进货。创业的生活很苦，但是懂事的她因为怕家人担心所以从来都没有告诉父亲自己在创业，包括后来自己生病的消息也都不敢告诉家人，因为她的善良，上天也就更加眷顾她了。
毕业后，以文英一心扑在服装店里，独自坐飞机去广州康乐百货进货，记忆犹新的一次是1992年11月24日，那一天也是南航空难发生的时间，而以文英恰好乘坐了另一趟航班，也因此逃过一劫。从此她不再坐飞机了，另外由于货也多了，所以就选择坐火车。印象最深刻的一次是没有买到火车票，40公斤的她，扛着一个比自己还大的袋子，跟着乘务员走火车道才补上票。说起这段让人心酸的经历，她自己却觉得很幸福。
服装店一开就是7年，1996年，以文英所在的大卖场需要重修，只好关店，经过一段时间的思考后，她瞄准了母婴市场。1997年，以文英开了家俏娃娃母婴店，严格意义上这只是一家童装店，直至2005年后，门店才上了其他婴童产品。长时间接触产品，也让以文英对产品品质有了深刻的认知。基于她对产品质量一贯的高要求，2008年的三聚氰胺事件对她的门店几乎没有影响，这也让以总更加坚定了走商品高质量、以顾客为本的理念。
俏娃娃母婴新店剪彩仪式
工作
要善于利用方法和工具
经过20年的积累和沉淀，俏娃娃母婴连锁品牌走向了成熟，这离不开以总多年的决策和指导。在管理方面，以总用了很长一段时间来完成管理系统，2015年，俏娃娃母婴的SOP系统已经全面完成，而ERP管理软件在做了一些调整后也会在今年底全部上线。管理软件的启动也就意味着，俏娃娃母婴的管理道路将会实现规范化。
以总坦言，商品结构调整了，员工的思想意识却很难调整。每次的培训课程上，员工看似都能听懂，但是却不能真正运用在工作中。以总说：“只有真正了解人性才能够做好管理，做正确的事情去影响周围的人，转变员工的意识和心态就很简单了。”
对于门店的拓展服务项目，俏娃娃母婴的23家店中已经有15家开展了婴幼儿游泳项目，8家门店开展了产后恢复项目，产后恢复主要是和雷氏普爱合作，因为是中医手法以及yaowu调理，所以相比仪器调理来说，入门比较低，目前的开展情况也很好。而接下来，以总还打算开展妈妈课堂项目，她说：“其实做服务很简单的，只要采用相互嫁接的方式来开展服务就能做好，门店的玩法很多，但也只有全方位、专业的服务才能得到消费者认可。”也因为以总在工作中善于思考总结、使用工具，所以也有更多的时间去陪伴家人。
生活
人生是一场修行，生死之劫后才能大彻大悟
生活总是有很多意外，2010年，以总陪孩子去上海世博会参展，期间感觉身体不适，回来后去医院做了检查。她清楚的记得，那一天是2010年10月16日早上，医生打来电话说，她的病情确诊为癌症，鼻咽癌。她当时就愣住了，完全不敢相信，接下来的3天，她看了奥修的《莲心禅韵》，也因为这本书让她对生死释怀。此后，她便开始查找与癌症相关的资料，爱人也找遍了自己当医生的所有朋友。11月1日以总转入南宁医院接受治疗，经过两个月化疗的折磨，最终病情渐渐稳定。经历了这个劫难，也让以总重新审视自己，用平和的心态去看待问题。
以总说：“在我住院期间，根本顾不上管公司，但是每一位员工都勇于担当。最清楚的一件事是，当时运营部也有200来人，但是没人来管理，住院前，我找到一个刚做了妈妈的员工文永群，希望她来接任这个重担，当时文永群毫不犹豫的接下担子，并出色的完成了工作。要感谢我的一帮团队，可以说，我很拼，她们每个人都比我拼，每个人都比我睡得晚，现在我一周也只去一次公司，因为根本不用担心，所有的工作我在OA系统上审批完成就行。”
本身一向乐善好施的以总，不管是08年汶川地震还是13年雅安地震，知道消息后都是时间送去关怀。她说，我们只是在做一些力所能及的事情。平时也会联合桂林市当地领导单位做一些爱心活动。
教育
孩子是父母的镜子，热爱生活善待生命
在孩子教育方面，以总的观念就是言传身教，父母的习性往往反映在孩子身上，都说孩子是父母的镜子，孩子需要去引导，想让孩子成为什么样的人，首先父母就应该做好表率。其次，陪伴也是很好的教育方式，所以一有时间，以总就会陪着孩子环游世界，也因此，孩子在英语、地理、历史方面都突飞猛进，旅行能让孩子拓宽视野，世界观、格局也就更大了。
孩子去国外念书后，以总也有更多的时间去做自己喜欢的事情，和家人度过每一个节日，偶尔和闺蜜吃遍桂林的大街小巷，就算逛街到腿软也很幸福，另外也会打打高尔夫，闲暇时候练练气功，热爱生活，生活也会善待你。
就是这样一位与世无争的女性，如果对她一无所知，很难让我们把她和俏娃娃母婴的创始人想到一块。结束访谈后，我们真正解读了以总的人生经历，敬佩感也油然而生，同时也让我们重新审视自己，对生命肃然起敬。
