有别于其他零售行业,婴童零售业的主要消费者永远是年轻的父母。随着80后、90后逐步进入育儿阶段,其消费习惯、方式、理念等都深刻影响母婴用品行业的发展,中国婴童零售业正发生深刻的变化。在此大环境下,企业的经营模式要及时作出调整和改变,不仅要注重线下的发展,同时也要注重线上的布局。
线上发展满足消费者需求
随着互联网的发展,网络购物逐渐被消费者所熟知和认可。尤其是年轻一代的父母,他们不仅在网上购买自己的日常用品,还逐渐热衷于为宝宝购买商品。此外,除了网络化的消费需求,年轻父母的消费方式、习惯、理念还趋向于个性化、时尚以及服务需求。
婴童企业经营模式随着消费者变化作出了调整和改变,如何加强线上发展成了每个企业都要考虑的问题。综合分析婴童企业线上发展要注重5个要点:
1、天猫、淘宝等是重要的综合性B2C购网平台,拥有很大的市场号召力。婴童企业可以通过这些平台发展自己的线上品牌。
2、大部分网购消费者的需求是物美价廉的商品。婴童企业可以通过自建网络营销团队,构筑线上商城,研发物美价廉的自由品牌作为网络推广核心产品。
3、智能移动对消费者的影响力逐渐增大,企业可以以移动网络为主力加大线上商城的开发。
4、婴童企业可以通过自建微信服务号提高消费者粘度。
5、婴童企业应该深度挖掘O2O营销模式,将线上与线下联合发展,更为精准的了解消费者的需求,实现利润的化和渠道的多元化。
线下门店重点布局
虽然线上市场比重不断上升,但目前中国婴童零售业发展依然以线下为主。因此,笔者认为婴童企业在积极开拓布局线上市场的同时,也要注重线下的发展和突破:
1、婴童企业要注重资源整合,果断关闭微盈利、面积不达标的门店。
2、线下门店要发挥服务功能,注重消费者的体验和感受。一方面,可以增加提供衍生服务,例如早教、游乐等服务。另一方面,社区母婴门店可以增加服务项目,例如代收邮件、代缴水电费等日常事务。
3、服务体验是线下发展永恒不变的主题。培训门店员工成为合格的育儿专家,引导消费者解决育儿难题,将提高消费者的体验感,充分发挥门店的服务功能。
婴童企业除了要重点布局线上线下的发展以外,还应该聚焦品牌形象建设,协调好营销利润、发展速度、品牌形象三者的关系,通过提高消费者口碑,自然而然地形成企业核心竞争力。