冷友斌：深耕中国乳业 爱与责任同行

从白手起家的地方企业到优秀民族乳品品牌，飞鹤今非昔比。在冷友斌领导下的飞鹤乳业，通过建设乳业全产业链，呵护中国母婴健康，积极参与社会公益事业，向更为广泛的人群播撒爱心。

背景资料：

飞鹤乳业有限公司于1962年，起步于黑龙江北纬47度，是中国最早的奶粉生产企业之一，也是diyi家在美国纽交所主板上市的中国乳品企业。多年来，飞鹤专注于婴幼儿奶粉的研发和制造，被誉为“最干净”的婴幼儿奶粉品牌。

2011年，飞鹤全产业链大布局初步完成。飞鹤打造了一条包括饲草种植、饲料加工、奶牛饲养、成品生产、终端销售乃至后期服务的婴幼儿奶粉全产业链，使得奶粉生产全程的质量安全得到有效控制，为实现产品的可追溯打下坚实基础。

龙年伊始，飞鹤推出我国首个奶粉在线追溯平台——全产业链可追溯系统。通过这一系统，消费者可以随时查询到奶粉生产的相关信息，还能够通过查看视频、图片，真实的感受全产业链的每一个生产流程。以下为访谈实录：

专注的引航者，打造中国宝宝的专属保障

“不求多元化，只求专而精”是冷友斌掌舵飞鹤后一直持续坚持的发展思路，这也已成为飞鹤区别于其他国产品牌的一大特色。

冷友斌说，国产品牌的婴幼儿配方奶粉应该占主导地位，并有所建树。近年来，国内婴幼儿奶粉行业发展历经波折。冷友斌表示，无论中国乳业的产业环境如何变迁，飞鹤都将专注于打造专属于中国宝宝的婴幼儿奶粉，致力于民族百年婴幼儿奶粉品牌的孕育。

冷友斌坦言，飞鹤将用全产业链模式打造最优质的奶源专供这一市场，确保产品品质，做值得信赖与尊重的婴幼儿营养食品企业。

严格的监管者，重视产品质量安全

迄今为止，飞鹤已经保持了50年零质量安全问题的历史纪录。

多年来，冷友斌将产品质量控制视为企业生死攸关的命脉，质检环节成为飞鹤全产业链建设的重中之重。

冷友斌认为，严格的质检对企业把控奶源和成品质量安全有决定性作用。“乳企在质检层面精益求精是必要的，产品安全问题不容忽视，对消费者负责，就是对企业自身负责。”

真诚的服务者，全程呵护中国母婴

用冷友斌的话来说，“飞鹤希望给妈妈宝宝送上有保障的爱，不仅体现在对产品质量上的精益求精，更通过服务理念和方式的不断升级为消费者提供贴心的呵护。”

飞鹤乳业联合国家妇幼保健中心开展了“中国城市婴幼儿营养与喂养干预研究项目”，发现并总结我国婴幼儿营养与喂养现存的问题，有针对性的制定宣传手册，并向卫生机构、消费者等发放并展开培训，在全国范围内传递正确、科学的喂养方式，提高我国整体婴幼儿喂养水平。

面对消费者个体，飞鹤特别设立了关爱热线，配置专业人员一对一随时解答妈妈各类咨询，在销售终端也配备了营养顾问，为消费者解答奶粉选择等各方面的育儿问题……

通过不断升级服务水平，飞鹤让妈妈对奶粉选购、育儿方式、孕期护理等关于母婴健康成长方面的咨询变的触手可及，同时也将关爱渗透到了全国许多家庭。

勇敢的担当者，践行企业社会责任

作为中共黑龙江省委第十一次党代会的与会代表，冷友斌领导的飞鹤将当地农民的生产生活整合到全产业链的环节之中，在饲草、养殖、生产加工、销售一体化的打造过程中，为农民创业致富提供了诸多机会和帮助，进而为农村经济的发展起到了良好的推动作用。

如今，在齐齐哈尔一地，就有1500家农户为飞鹤种植绿色无公害青贮玉米苜蓿等。在黑龙江省，飞鹤的全产业链带动了一百多万亩耕地增值，拉动全省十五万农民增收致富，充分实现了企业、农户和社会的三赢局面。

在谈到飞鹤的公益活动时，冷友斌说，他希望飞鹤人能用更多的余力投身到公益事业中，携手为身处艰难的人们渡过难关。

作为中国母婴的守护者，飞鹤满怀热情，持续以爱心为他人点亮希望之光。飞鹤坚持向双胞胎、多胞胎贫困家庭、“巨大儿”特殊家庭及儿童福利院等捐赠乳粉，并给予细致的健康育婴指导。

作为有责任感的民族品牌，飞鹤先后设立“飞鹤爱心工程基金”和“飞鹤乳业助学基金会”，帮助有困难的莘莘学子实现求学梦；而在汶川地震等自然灾难面前，飞鹤均diyi时间赶赴现场送去物资和温暖。