经济日报采飞鹤乳业总裁冷友斌

7月19日，黑龙江飞鹤乳业有限公司董事长兼总裁冷友斌接受了经济日报记者的采访，讨论关于诚信经营与国产乳业振兴的话题。下面是部分讨论内容。

记者：您怎么看待诚信理念在行业经济和企业发展中的作用和意义？

冷友斌：正所谓“无信则不立”。在市场经济的竞争中，任何行业企业都要讲诚信。企业对消费者要讲诚信，对供应链、产业链上的任何环节也要言而有信。

就乳品行业，特别是婴幼儿配方奶粉行业而言，讲诚信也是一个社会责任的问题。婴幼儿是国家的希望、民族的未来，是社会关注度极高的人群。奶粉是婴幼儿健康成长的重要食品，其质量安全与婴幼儿的健康成长休戚相关。因此，要将奶粉行业做成良心产业和道德产业。

企业道德的核心之一便是诚信，诚信的落脚点则是自律。在市场经济的运行中，企业要做到诚信经营，就是要主动承担起社会责任，自觉规范生产经营行为，恪守市场竞争规则。

我们应该在乳制品行业倡导自觉坚守“诚信、责任”的行业道德底线，并将诚信经营的理念付诸实际行动，才能交出令消费者和全社会满意的答卷，才能真正肩负起企业的社会责任，才能言及振兴民族乳业。

记者：近年来，乳品行业发生了不少质量安全事件。不少人将其归结为诚信问题。这些事件是否也从另一个角度反映出企业诚信经营的重要性？

冷友斌：最近几年来，乳制品行业发生了一系列质量安全事件。这些事件不仅突破了企业诚信的道德底线，而且跨越了法律底线。这些事件给整个乳制品行业带来很大的影响。一方面，负面事件使消费者对国内乳制品行业产生了信任危机，使国内的乳制品企业发展面临更多困难和更大压力；另一方面，洋奶粉进口量猛增，一些劣质的洋奶粉也趁机进入国内市场，并趁机涨价或者变相涨价。

少数乳制品企业在生产经营中的诚信缺失，不仅损害了消费者的切身利益，也给整个行业的发展带来了极大的负面影响。这就要求我们必须坚持把诚信经营的理念贯穿于生产经营的始终。