这位导购的失误在哪里？

1、但是应对法：

“永远不要对顾客说“不”，用“是的”“但是”;

例如：“是的，您可能觉得价格高点，但是您看这辆车的管材是加厚的，绝对安全；而且，一般的手推车部件都含有害物质，而宝宝都喜欢用嘴咬东西，这辆手推车使用的塑料、布料和铁管都经过最严格的质量测试的，符合国际上最严格的欧洲环保标准（拿证明），宝宝绝不会吃到危害健康的重金属象铅啊、汞啊……”;

2、价值应对法：不要强调“价格”，而要强调“价值”:

应继续强调商品的“使用价值”，激发顾客的美好联想;

例如：“这辆车既有档次，又有气派，推着宝宝散步，不论走在小区还是街上，宝宝的回头率是百分百，多神气”;

3、附加销售应对法：

“要不您挑(而不是”买”)配套产品，我向公司（老板或主管）请示一下，能不能给您特别优惠，象这款遮雨蓬，小蚊帐，还有这款小凉席，夏天散步很合用的” ;

4、比价应对法：

“您放心，这款车在百货大楼卖1100元，在其他母婴店卖1060元，我们的卖价是最公道的了。”;

5、正面应对法：

不要总强调“规定”、“制度”;

“办一张会员卡就可以享受95折优惠”;

“我也只是店员，这样吧，我请示一下店长”;

“我们是连锁经营的店，我要是能做主…” ;