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让企业更精细化、专业化

发布时间:[2014-11-28 17:14:53] 阅读数:[1531981] 文章来源:火爆孕婴童招商网
2000 年踏入孕婴童零售领域,湖北宝宝康李慧女士在黄石开起了属于自己的第一家店。一直到2011年,她感觉到来自同行的竞争压力,于是逐步提升自己企业的管理水平和运作能力。她认为,企业只有朝着更加精细化、专业化的方向发展,才能极具竞争力。

2000 年踏入孕婴童零售领域,湖北宝宝康李慧女士在黄石开起了属于自己的第一家店。一直到2011年,她感觉到来自同行的竞争压力,于是逐步提升自己企业的管理水平和运作能力。她认为,企业只有朝着更加精细化、专业化的方向发展,才能极具竞争力。

Q 是什么契机令您进入孕婴童产业?

进入孕婴童产业是因为自己的需要。在怀孕期间和生完孩子之后,都需要给自己的孩子买一些东西,当时在市面上很难找到。因为原先在国营单位工作,单位解体之后,开始计划自己做生意。联想到怀孕期间和生完孩子之后买东西困难的状况,我很坚定地选择了孕妇和婴儿产品行业。所以从单位买断之后,那是2000 年,正好是全国孕婴童行业起步阶段,我就进入了孕婴童行业。

Q 从事孕婴童行业对您的生活和事业带来了怎样的变化?

变化是非常大的。我认为自己以前一直是一个很胆小、很封闭、很害羞的人,做了宝宝康以后,觉得自己自信了很多。当然这种改变不仅仅只是对于我个性上的,它同时也改变了我在家庭中的状况。早期我先生也一直在做生意,他的应酬非常多。但是自从我跨入孕婴童行业以后,也许是因为我们同样都在做生意,夫妻之间更有共同语言了,我也感到自己更受尊重了。我觉得自己的进步很大,潜力也因为进入这个行业的原因,最大限度地被发挥出来。这让我进一步意识到,这是一个非常重视家庭和爱心的行业。

Q 在您的职业生涯中,哪件事对您的启发和影响特别大?

在2011 年以前,我们一直是自己开店,竞争并不很大,就觉得能很安逸、很舒服地一直这么做下去。但从2011 年开始,有些大连锁企业跨区域开店,例如贝贝熊,也来到武汉开店,当时我到武汉看了他们开的店,对我的触动非常大。我认为他们做得是很不错的,觉得自己和他们的差距很大。这让我意识到,既然他们能跨区域到武汉,肯定也能到我们黄石来开店,到时候我拿什么和他们竞争呢?以前都没有这么紧张过,这两年的压力就会大一些,觉得自己的企业管理水平、运作能力和一些成熟的大企业是有差距的,想要缩短差距,就必须让自己更有竞争力。

Q 您认为宝宝康的核心竞争力是什么?

我觉得宝宝康的核心竞争力是人。我们会比较关注“人”这一方面。公司的老员工比较多,员工忠诚度比较高。在客户服务、导购和客情关系这方面做得比较好。我们也会尽量去站在顾客的角度,设身处地为顾客着想,尽可能地去挑选一些性价比高的商品。所以我认为核心竞争力还是应该是人。对待客户从一个更人性化的角度,从一个人的个体去考虑怎么为他们提供服务。我们的员工都是很单纯、很简单的人,这样大家在一起也会比较开心。
如果员工开心,对客户自然也会笑脸相迎。

Q 您是否认为未来三至五线城市将成为孕婴童产业的发展重点,为什么?

我是认为未来三到五线城市会成为孕婴童产业的发展重点。因为三到五线城市的反应会相对慢一些。简单打个比方,现在网络购物对实体店的冲击是很大的,因为三到五线城市受到的波及会比一二线城市慢一些,所以竞争就不会像一二线城市那么激烈。波及过程是先一二线城市,然后三到五线城市,也就是说迟早会波及到。但是受到的波及慢,就会有时间对企业进行调整。

Q 长期以来宝宝康专注在黄石市场,李总是否可以分享下宝宝康在三至五线城市发展的成功经验?

我认为“快”是成功的秘诀。大概在2009、2010 年大家想要开店的时候,我就很快地把黄石的一些点扎着了。我那时一年开大约七八家店。因为黄石城市不大,所以我就很快地把一些重要的点,如一些商圈、小区,占住了。占了以后,因为影响范围很全、很广,我们宝宝康在黄石的知名度也就很快建立起来,所以顾客对我们的信任度也就相应提高,企业的影响力也大大增加。

Q 三至五线城市专业人才普遍缺乏,宝宝康是如何对优秀人才进行挑选和培养的呢?

我主要是抓了几个重点:运营、商品、市场、人力资源。我自己会花一些精力找这些重点的领头人。当时是因为有些人长期在外面打工,想要回到家乡工作,就吸引了一些原本在一二线城市有些经验、想要回到家乡发展的人。我就找到了这么几个人,让他们做领头人,由他们再来牵头。实际上我自己不太擅长培养人,但我可以找会培养人的人才。这些人年轻时在大城市打拼,后来回来大部分都是因为家庭,因为父母身体渐渐不好,就希望能回来照顾家庭。我遇到他们也觉得非常巧合,一切都是缘分。

Q 宝宝康对于未来的发展规划是怎样的?

我没想着要把“宝宝康”这个企业做到多大,现在我更倾向于做精一些,希望企业的定位更加清晰、准确,做成我自己真正想要的“宝宝康”。实际上这两年我们一直在开店,完全是为了开店而开店,定位不是很清晰。这两年我的想法是,我不一定会往“扩店”的方向走,而是清晰自己的商品定位,去做一些调整,做得更精。如果能把它做好了,巩固好前几年打下的基础,再看市场环境适不适合继续发展。

Q 您如何看待孕婴童产业零售和代理的发展现状?未来将如何发展?

我认为未来将往专业方向发展。首先要先弄清楚自己的强项是什么,或者说自己最喜欢的是什么,把自己的强项做好。实际上我原来也是有在做零售带批发,也在做代理。但是后来我就没做代理了,因为我觉得是零售和代理是两个不同的领域,它们的操作方式是不一样的。零售商需要更专业。我想着与其分散精力做些不符合自己喜好的领域,不如就先把我自己喜欢的或者是能做好的事情做好。让企业更加精细化、更专业化。

Q 不少零售商因为产品安全问题频发,正在逐步减少孕婴童食品和营养品的比重,您对此怎么看?

实际上我自己感觉还好,因为我很幸运没碰上这些问题奶粉。在选择商品的时候,可能会去看操作该奶粉品牌的人,他的品德是否符合我的标准。不仅仅是人,对奶粉本身也要去了解。因为我是比较倾向于做进口奶粉,虽然是进口奶粉,但是我们也会去看对方的工厂。如果说他的源头,是真正完全在国外生产,我们也会去看他的牧场。然后还要看操作的这个人是不是急功近利,或者说他是否真正想做一番事业。我会倾向于和真正想做一番事业的人合作。

至于比重,不要刻意为之,我认为是要顺其自然地去做,把每个品类做好,去提升做得不好的部分,而不是故意去降低该比重。零售商要想好如何去挑选这些品牌和评估中间的渠道,这样在引进终端商的时候,就会评估其背景和操作的人是否是负责任的,不会只追求更高的利润空间而放弃底线。

信息分类: 编辑:静静
关键字:婴童店经验分享
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