导购员需要哪些方面知识

俗话说行行出状元，作为一个导购员也是有成败得失的。我们有时候也会碰到令人讨厌的导购员，需要他的时候没看见人，不需要的时候，他就在你的旁边说个不停。所以说，作为一个导购员，也需要注意很多。

1、导购不及时

对于进入店铺的顾客，很多导购员根本不去接待，而是看上一两眼后由顾客任意参观，等待顾客自己挑选。直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买，没有喜欢的款式顾客就直接溜走。这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌店居多，很多导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍，要给顾客留下充分、宽松的个人空间，否则很容易把顾客“赶走”。

2.不能主动招揽顾客

导购也是很辛苦的工作，同时，导购员的时间因为顾客流量的影响难免出现一些空白段。在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事，即使有些导购是站在店门口也是在“站岗”，为了站而站，不知道主动招揽过往的顾客，而是在那里守株待兔。

更为严重的是，在没有顾客的时候，很多服装导购员不知道如何安排自己的工作，把大量时间用在发短信、看杂志或聊天上，很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道，仍然专心致志做自己的事情。正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉，同时也失去了与顾客交流的机会。

最重要的一点，小编认为是激情，顾客买东西无非是两种，一种是狠狠心才舍得买一件衣服，另一种是心情高兴就愿意买，无论哪一种，只要你成功引起了他们的兴趣，相信成交也就不远了。