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顾客最讨厌的四种店员,看看你店里有没有?

发布时间:[2021/2/26 9:51:27] 文章来源:火爆孕婴童招商网
在门店销售中,你是否经常会感觉到顾客对你很反感?或者都不愿意搭理你?顾客越来越刁,业绩越来越差,却不知道该如何提升改变现状?

在门店销售中,你是否经常会感觉到顾客对你很反感?或者都不愿意搭理你?顾客越来越刁,业绩越来越差,却不知道该如何提升改变现状?

以下是顾客最反感的四种店员,如果你不幸中招,切记一定要立刻改正。

第一种:“形影不离”式,走哪跟哪。

顾客一进店里,就尾随其后,“您想要看点什么?”、“您想要什么价位的?”、等等黏住顾客不放,顾客向前走一步,立马就紧跟一步。

或者像防贼一样,眼睛紧盯着顾客的一举一动,就这样跟着顾客转了一圈,硬生生地跟着顾客,直到把顾客跟到门口,然后立即一句”您慢走“就完事儿。

这样的店铺,顾客会再次光顾的可能性就会很小了,即便过了一段时间想再次进店看看,也会抱有一定的心理压力,不能够特别专注地去挑选服装。

第二种:漠不关心式,爱理不理。

顾客进店,你却忙着整理产品或货架,或者低头玩儿手机。

看见顾客进店,迎宾过后,继续忙自己的事情,不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动。

等到顾客真的想要你帮助时,却看见你在埋头苦干,头也不抬一下,甚至在顾客提出要找某件衣服时,你还在忙着自己手里的事,这时候,需求没有那么强烈的的顾客,很可能转转就走了,因为在店里,他没有得到及时的关注和帮助。

第三种:强买强卖式,拉住不放。

有很多店员,恨不得拉着顾客的手,抱着顾客的腰,把顾客抢到自己的店面来。

据调查,有接近80%的顾客一见“拉客”的就躲,绕反方向而行;还有20%的顾客被成功地拉到店面,但逗留的时间平均不超过30秒,就急急地走出去了。

曾经问过不少这样的顾客,他们的回答是:“感觉是被强迫弄进来的,如果在这里买东西,感觉不自然,还是去别的地方买感觉舒服。”

第四种:强买强卖式,不买不行。

顾客一要动产品,你就告诫顾客或者卡片标注“非买勿动“。

那么顾客当即就会退出去了,心里想:“不让我动,我怎么知道买不买啊?万一动了,你让我非买不可,我可怎么办?还是去其它地方买吧。”

这样的方式太过于死板苛刻,尤其在现在人们都特别重视服务的时代,这样的服务态度无疑是自毁门路,自然就拉开了与顾客的距离。

总之,顾客在店中购物时,既不喜欢没人理睬他受到冷落,也不喜欢被人紧盯受到监视。

因此店员导购在日常接待和服务顾客时,既要时刻保持积极活力有朝气,还不能让顾客感受到有压力,多给顾客创造一个轻松随意自在的选购氛围。

只有这样,才能让顾客对店铺产生好感,拉长顾客在店的挑选和停留时间,提升成交率。

信息分类:婴儿用品批发网 编辑:春燕
关键字:顾客喜好分析