一个母婴店导购的心声和感受

身为两位宝宝的妈妈，其实很早就和母婴结下了缘。起初只是以消费者的身份接触，现在作为淮南宝之篮的一名导购和大家谈一谈我的体会。

销售做的好，离不开真诚！我们一定要真诚，感恩的对待每一位顾客！世上无难事，只怕有心人！当你成为有心人时必定会成功的！我们的付出总会有回报的，你所做的事情，也许暂时看不到成功，但是不要灰心，你不是没有成长，而是在扎根！付出责任，收获信任！投之以桃报之以李，在人与人之间，你付出真诚，收获信赖，成功的导购员不是单一的卖出自己的产品，而是推销自己产品的同时，把自己的人品也推销给顾客。取得一个人的信赖，要的是时间与真诚。我们的真诚一定会换来顾客的信赖。

我们母婴销售服务也需要很多的专业知识。古人云，腹有诗书气自华，这就靠我们平时积极的参加公司安排的培训，对每次培训师的专业讲课，销售培训。牢记在心，慢慢领悟，变成自己的东西！当你拥有一定的专业知识后，在给顾客介绍产品时，自己的气质，特别是对产品专业知识的肯定。是很容易打动一部分顾客的。在销售人员中有百分之三十是在驱赶顾客的，这群人中，就有百分之五十是由于对产品专业知识的不熟练。我们空闲时可以多关注一些孕婴公众号，多积累知识，提升自己！为顾客更好的解决困惑，服务顾客。

门店里的产品陈列展示一定要有特点，要吸引人。我们既要突出母婴用品品牌的齐全，还要顾客看清产品的外观。所有的商品度必须让顾客看清楚，要做到商品陈列使顾客显而易见，让顾客做出购买与否的的判断。而且同类别的关联产品或不同分类但有着互补作用的产品陈列在一起，以方便顾客购买。对于门店导购来说，只要能吸引顾客进店就是成功了一半。当顾客进入门店后，接下来就是要看我们导购的销售能力了。取得顾客的第一时间，对我们的销售非常重要。我们一定要了解顾客的需求，认真负责的态度及时为顾客提供专业服务及建议。让顾客乘兴而来、尽兴而归。

当前母婴店竞争不断增强，我们的压力也不断加大，很多同事会感觉到措手不及，从而出现身体和精神上的多种问题，无法适应！我作为淮南宝之篮的一名成员，我们应该积极、乐观、自信、充满正能量的摆正自己的位置，调整心态。遇到问题不消极，采用适当的方法解决，才能发挥最大的潜能。感受人生，享受工作中带来的乐趣！工作中不论是顺境还是逆境，都必须看的开，放得下，少些埋怨，多一些豁达开朗和真诚笑容。我们的工作和生活自然天天阳光明媚。

随着移动互联网时代电商的兴起，我们淮南宝之篮门店跟随时代的步伐，加入了“洽客”，实现了门店互联网化，让我们的门店动了起来。洽客是能方便我们实体店导购服务的工具，它便捷的推广方式，不用做特别的文案图片等内容，就能很好的让顾客了解产品购买产品。洽客可以不在乎营业时间，24小时不打烊，不在乎是否到店的顾客，即使离店的顾客也能随时随地的购物，提升顾客的购买兴趣（趣味性）。不在乎门店的大小，它可以拥有无限商品的货架，提供更多的产品展示渠道。洽客实现了实体店铺的店效提升与服务价值。

洽客可以让我们导购为每位顾客做顾问，在线上就可以和顾客一对一的交流，了解顾客的需求和解决顾客的问题。实行线上购买，线下送货，增加顾客的粘性。提升我们使用的积极性，培养使用其他渠道方式推广。洽客能在商城做特价促销，顾客进入门店拿货，可以实行引流顾客，增加门店的成交率。我们还能给自己的顾客进行分组管理，添加备注，掌握顾客的信息和消费动向，随时跟顾客互动。并且可以让顾客查看门店商品的价格，库存情况。我们可以根据顾客的消费记录了解顾客并且进行有针对性的推荐。洽客解决了实体店引客到店，提高进店和成交复购率的提升。

我和伙伴们每天朝夕相处，在工作中相互团结，相互支持，为着一个共同的目标奋斗。同样，我们也在生活中，互相关心，互相帮助，分享喜怒哀乐。所以人生就是要珍惜缘分，多份理解，多份信任，多份关心，多份支持。这样我们才能同心同力同行的完成我们的工作，才能真正的实现快乐工作，快乐成长！