婴童店员工应具备的礼仪

婴童店员工是与客户接触最多的人，员工的一言一行代表的不仅仅是自己，也是店铺的形象；员工的一言一行无时无刻的影响着消费者，影响着他们的消费心理，消费理念，消费变化等。这就需要我们的员工们每个人都要具有饱满的精神，热情的微笑，得体的举止以及相关的规范礼仪。

一、微笑。员工面对客户时，第一声无声的问候就是微笑。一个保持着优美弧度的微笑，发自内心真诚的微笑，除了能让自己看起来甜美靓丽，还能让消费者感受到你所散发出来的热情与亲切。

二、迎接。顾客进门后，员工不是要等在那里，等到顾客走到自己面前才不耐烦的去介绍产品。而是应该在顾客即将进门的时候，报以微笑，同时热情洋溢的说一声：“欢迎光临**店”，这会给客人一个好的印象，提升他在此店铺的逗留时间，增加员工自己的销售成功几率。因此，员工要学会迎接顾客。

三、手势。销售的过程中，要灵活运用自己的手掌手指，通过一些手势来引导消费者，让他们观看自己想推销给他们的产品，这样能更好地促进消费者消费。

货品指示：身体微侧站在货品左侧，左手向上抬，并拢成掌，指尖朝向货品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳状，指示语为：“您请看这件……”

请茶指示：右手握住水杯下部三分之二处，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺处，双手同时向外将水杯送至顾客前胸一尺处，指示语为：“您请喝水。”

座位指示：身体横站于椅子左侧，右手并拢成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示语为：“您请这边坐。”

员工在店铺的时候，绝大部分都是在站着的，因此保持一个优美正确的站姿就显得十分重要了。

站姿标准:抬头挺胸，全身自然放松，双脚微微张开成大丁字步，左手握住右手，十指并拢微曲，自然垂放于小腹位置。

员工除了会在顾客前面引导消费外，有时候也要在顾客后面，紧跟顾客，以便进行介绍及销售。但是过于紧跟又会使顾客感到不自在，这又该如何是好呢？

跟随标准：跟随于顾客一侧的后方约半米的位置，左手握住右手，十指并拢，自然垂于小腹处，行走的过程中，脚步应轻缓，不急不慢，并始终保持与顾客约半米的距离。

来一个顾客，无论消费与否，在他们离开的时候，员工应该微笑的送走顾客，并说：“请慢走!欢迎下次光临!”做到有始有终。

送客标准：跟随于顾客一侧后方约半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顾客要离店前，注视对方，面带微笑，上身微微向下弯曲，送客语为：“欢迎您下次光临”

礼仪在生活中随处可见，一个号的礼仪不仅能给人一个好的印象，同时也可能增加自己销售的成功率。员工学会这些礼仪标准，不仅能使员工自己的业绩得以增加，也会使得店铺的盈利上升，何乐而不为呢？