儿童玩具店员学会留住客户

  　我国儿童玩具从业人数逐步增多，看准的正是我国目前儿童玩具整体消费数量人均偏低的状况，而儿童玩具市场在未来一段时间内都会飞速发展，也是一个必然的趋势。而对于儿童玩具店来说，能否抓住这个千载难逢的好机会，除了要做好店面的选址等一系列工作外，用高超的销售技巧取留住客户也是实店面盈利的重要步骤之一。
　　而留住客户的主要技巧，就是要取得客户的信赖，学会以下2个步骤，就能让客户对玩具店员的信赖感陡增，从而促成交易的完成：
　　1.适当的发问
　　在玩具销售过程当中，玩具店员必须要花至少一半的时间建立客户对你的信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是要发问很好的问题。当客户一进门，店员要不断地发问，“你有哪些兴趣?”或是“你为多大的孩子选玩具?”“你是送礼还是为自己的孩子选玩具?”这样就能打开话题，让顾客开始讲话。
　　2.学会倾听
　　当顾客开始自己叙述自己需要的时候，你就要学会做一个很好的倾听者。每一个人都需要被了解，被认同，而认同别人最好的方式就是很仔细地听他讲话。当你认认真真的听他说完话的时候，客户对你的信赖感已经开始建立了。