开玩具店做好售后 容易产生“回头客”

售后一直是玩具店运营中重要的一个环节，做好了这个环节就容易给顾客留下好的印象，回头客就是从此产生的。

店主们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给顾客介绍半天却没有达成交易，背后一定会骂上半天;从人性的角度来说很正常，因为付出的努力都没得到他人的认可与回报，难免会生气;但是想要长久成功的经营一家玩具店，就必需把这个人性的弱点克服掉。

如果顾客买回去的玩具有质量问题或者孩子不喜欢想要换时，此时的态度要比顾客来买的时候态度还要好，及时处理让顾客感到满意;因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，要让她成为你的长期客户!记住80/20法则，80%的业务都是来自20%的客户，没有客户的重复购买，玩具店就很难维持下去!