开婴童店 把顾客放在第一价值链

问：孕婴童店受线上影响很大，能否盈利，如何赚钱？

答：目前孕婴童店的确受到了线上的影响；而线上影响核心就是价格与便利优势。而作为实体店的优势就是“服务”，我们有面对面的服务，我们可以与消费者深度沟通，了解对方的家庭背景，兴趣爱好，我们可以根据孩子的成长阶段进行推荐，我们能看到宝宝的样子、能摸到宝宝的体温，我们有的优势是网上绝对没有了。将来的孕婴行业绝对不是卖产品的行业，而是针对目标人群服务的行业。

问：您好！我想咨询下您，我想开个婴童实体店，如何去做呢？谢谢！

答：恕我直言负责任的说：你一定要想好！想好什么呢：

1、你为啥要开婴童店？

2、你了解目前的孕婴童产业链的市场现状吗？

3、你具备除资金以外的资源吗？

4、你是个人运营还是团队运营？

5、你的优势和劣势是什么？

6、你要开在哪里？开个多大个的?开几家？成本如何？

7、你是把它当成事业来做还是只是赚钱？

如果以上问题想通了，下期我会负责任的告诉你如何做？

问：婴童店你们是怎样选址分布的？我目前在一个小城市也有一家婴童店，想要突破从一家发展成两家，有点无从下手，请指教。

答：我们选址很清晰：一是商圈聚焦地，我们的目的是做品牌解决传播问题。二是社区地，目的是便利性，解决服务半径的问题。基本是这样。从一家到两家甚至到更多家就是要做开店的战略规划和发展目标，相信各种条件成熟一定会实现你的想法。

问：门店会员是如何维护的？

答：这个问题是好问题，因为中国市场的从业者的思维大多是：

1、 这个市场有多大，而不是问自己能做多大的市场

2、 在这个市场上有多少客户或者会员客户而不是问自己能服务多少会员或客户。

首先我们认为：在战略思想应该是把顾客放在第一价值链，因此我们企业所做的一切都是为顾客或会员解决问题；其次，会员维护如何落到实处？第一，建立会员积分系统，每一个进店的顾客都要诱导他进行会员注册，详细填写会员的信息，比如宝宝多大，有没有出牙，谁带孩子。第二，会员与店员绩效挂钩。每个店员负责多少个会员，隔多久电话或者短信回访！第三，经常举办会员活动，宝宝爬行比赛等等，在这些活动中不仅增强会员归属感，另外做一些过季产品特卖的活动，也可以消化大量库存。当然有更多方方面面的工作要做到位，或许就是经营本质之一吧。