三位婴童业内专家详解母婴O2O发展趋势

2015年可谓O2O的决胜年，从供应商的包销定制到开发大数据和零售云、渠道下沉以及联合营销等方面工作，一场O2O渠道变革的战斗已经宣告拉开大幕。

随着移动互联网的发展，O2O模式，作为时下互联网行业风口浪尖上的话题，在帮助互联网企业进一步拓宽线上线下通路的同时，也促进了基于此的会员精准营销、用户服务完善等工作的实现。本期“案例分享”邀请多方嘉宾，对于婴童用品的O2O模式进行了多方解读。

品牌将决定消费者的选择

好孩子（中国）商贸有限公司高级副总裁 Sharon kobler

母婴行业已经是一个万亿组的产业链，而且还在以惊人的速度持续发展，尤其是在耐用品类以推车床为主的这个品品类，将以60%的速度持续地发展，而服装和座椅又是一个品类，将以150%的速度在增长。在互联网的时代的发展趋势下，好孩子预测近一半的交易会在线上发生。

同时母婴是一个非常特殊的行业，其实它牵系着每一个家庭，主要消费群体又是80、90后，他们的生活方式和消费习惯其实在推动着这个行业的发展，他们从比价的消费逐渐转向了品牌消费，所以不再是像以前谁的价格便宜或者哪一个平台交易价格便宜，就会选择哪一种消费，而是选择品牌为主，有品质，有保障，有安全性的一些产品作为80、90后首要的选择。

O2O的未来是打开三四线市场

艾瑞咨询集团研究院院长 曹军波

从艾瑞母婴电商行业市场调查看，童装童鞋占比最高将近四分之一，玩具升级到第四位，后面就是童车、童床产品。目前O2O已经成为市场主流，成为移动互联网的发展趋势，这个品类分布未来还会有很大变化。

从分布来看，一线城市是整个网络购物最好的城市。而趋势毫无疑问是三四线城市，因为O2O已经打开了一个新的市场，中国网民人口分布登陆出现在三四线城市，所以其实更好地去抓这个市场，可以抓住未来中国整个网民人口从6亿往10亿去扩展，渗透率从50%到80%渗透过程中的人口基数，一线城市的网民渗透率已经达到发达率国家的水平，70%—80%网民里面，70%—80%都已经是网购，对于新客户，新用户都是二三线城市，所以所有的电商都在去挖三四线乃至村、县的规划。

线下体验不可取代

苏宁云商集团经营总部执行总裁 李斌

中国第一个阶段应该说从线下往线上，线下门店最大的两个痛点，一个是空间有限，一个是不可能24小时开业，而这两件事情通过电子商务可以解决。有了电子商务以后苏宁向全品类拓展找到了一个非常好的方法。

而O2O就是从线上到线下，线下和线上来比，线上最大的问题是在线上不太可能让消费者建立对品牌的深度认知，淘宝号称销售额很大，也塑造了很多新的品牌，但是最起码到今天为止我们没有看到任何一个纯线上的品牌可以获得持续的发展，基本上都是昙花一现，真正的做得比较好的品牌一定是要具备线下的这种陈列格局，所以线下有线上不可取代的品牌塑造优势，而品牌的塑造主要是通过给消费者提供的这些服务，体验和一系列线下的交互关系形成的。

移动互联网的发展，真正可以把线上线下完全打通，把线下真正的核心优势发挥出来，O2O是一种思维的模式。就是大家在业务的过程当中，我们要考虑真正能为消费者服务的，给消费者更好服务的这样一种模式，在O2O这个时代来临的时候最焦虑的是没有线下，不能在线下为消费者提供服务的企业。传统的零售企业如果能够很好的拥抱移动互联网一定是机遇大于挑战，而对于一些纯线上的互联网企业将会遇到巨大的风险和危机。O2O时代的来临，实际上大家是要真正的回到无论传统的零售企业也好还是互联网企业也好，都要真正回到以用户为核心。因为今天的用户已经不是五年和十年前的用户了，他们具备非常个性化的需求。所以O2O实际上是品牌商、零售商都要考虑怎样通过线上线下完整的打通，而给用户提供更好的需求。