孕婴童店忙碌时怎样照顾到店里的每一位顾客？

门店销售中，常常会发生一个导购要面对多个顾客的情况，当店铺进入营业高峰或产品进入销售热季时，在导购不足的情况下，面对众多的目标顾客，导购服务难免顾此失彼。为此也常常会引起顾客抱怨，当然也会使顾客流失。怎么解决这个问题？ 这就需要导购具有较高的综合素质，不仅要对产品有足够的了解，还要能及时应对多人的询问，保持良好的态度，保证客户不会因为照顾不周而流失。 营业高峰对导购来说的确是一个考验，如果导购顾东不顾西，使顾客感觉受到了冷落，就容易导致顾客流失，善掉眼看到手的生意。但是导购没有分身魔力，如何才能在业务繁忙时兼顾到更多的顾客，成为多面能手呢？

1、微笑面对所有顾客

在服务中，微笑能化解矛盾，增加感情，排除障碍，可以说，微笑是购员最好的服务标签，在任何情况下，微笑都如同一种有力的问候，映射到每一位顾客心中，协助导购维持销售氛围.

如果向你请求帮助的顾客很多，使你一时忙不过来，一张嘴不能同时回答多个问题，而你的微笑也是一种回答，可以为你争取时间，留住更多顾客。

2、用眼神与顾客交流 分身无术。

你不可能同时帮助几个顾客解决问题。所以你必须动用身体上的一切可用资源，除了借助微笑的力量，还可以借助眼神，眼神可传情，也可表意。在必要的时候利用眼神表达想说的话，也能起到事半功倍的效果。

例如顾客向你询问产品的确切位置，你可以用眼神告诉他；如果顾客选购一件产品后希望听听你的意见，你可以用喜悦的目光表示肯定等。

3、发现有被冷落的顾客，要向其道歉

因为顾客多，有时难免会有一些顾客被我们忽略，这些被忽略的顾客常常因为没有受到足够的重视而购买热情大降，至放弃购买，直接离店，当然这是我们任何一个导购都不想看到的。

当发现真的不慎冷落了某些顾客，应马上给予回应，并诚恳地向其表示款意，最大限度地挽留住顾客。

4、提高工作效率

店铺营业中时常会出现高峰，所以顾客出现较多的情况也不是偶然的，因此导购不仅要学会处理，而且要善于处理。如何才能较好地避免对顾客照顾不周呢？除了以上三种方法之外，解决问题的最根水办法就是提高工作效率。提高工作效率不是简单地加快工作进程，而是要以保证成交的有效性为前提的。保证成交的有效性在于我们要分清哪些是重点，哪些相对比较边缘，只有首先抓住邢些重点事情去处理，保证到哪些最重要的，才有可能保证最后的成交量。

也许有人会问：最紧急的不就是最重要的吗？其实不是，顾客在需要帮助时都很急，关键是我们要找出哪些请求比较重要，对接下来的影响比较重大。

5、给顾客可阅读材料

如果导购确实脱不开身，可以先给顾客一些可阅读材料，如产品的信息介绍，让顾客先了解一下，并承诺会尽快解决顾客的疑问。