玩具店导购微笑可赢得顾客“芳心”

微笑的魅力的强大的，特别是做销售的更应该以笑迎人，要不高级宾馆前都站着美丽的迎宾小姐呢？这就是销售之道，玩具店的导购也应该如此。

顾客花钱消费的时候，可不想看到服务人员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息:“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。