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玩具店导购要会揣摩顾客的心理
发布时间：[2010/9/17 10:20:00] 文章来源：火爆孕婴童招商网
顾客心理往往是导购必须要注意的，因此学会察言观色很重要。
顾客心理往往是导购必须要注意的，因此玩具店导购学会察言观色很重要。
顾客究竟希望得到什么样的服务?顾客为什么希望得到这样的服务?这是服务人员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。这时，就需要及时揣摩顾客的心理。一般情况下，顾客都有以下五种翻求，玩具店的员工可以注意把握;说出来的需求;真正的需求;没说出来的需求;满足后令人兴的豁求;秘密需求。
信息分类：儿童用品招商 编辑：小米
关键字：玩具店
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