真诚的态度是达成促销活动的原动力

在企业经营中使人觉得最困难的，可能就是销售问题了。产品的制造，会有新的发现，但销售却很难有特别杰出的方法。从目前商店所有销售策略来看，几乎看不出有什么高明、奇妙之处。何况在促销上所用的策略，都大同小异，的确很难拓展业务。

即使只是一件衬衫，一般人或许早就想好在哪一家商店购买。虽然谈不上有什么严肃的理由，却有使他这样做的原因。就是顾客往往根据哪一家商店最让自己满意的这种直觉，去决定采购的地点。

基于这个理由，我觉得如果能达到销售的目的，就必须优先考虑，怎样才能让顾客高兴，怎样接待，才能令顾客满意。因此，若想在缺乏出奇致胜的销售策略下，发挥自己的特色，则在基本上，必须先培养出每一位员工的诚挚心意。我觉得，在言辞上所表露的感受，比什么都重要。

当我们看喜剧演员的表演时，都觉得滑稽有趣；但当我们读剧本时，却往往感受不出现场表演时的那种趣味。从事销售工作也是如此，就算有一套很好的企划，但能否巧妙地运用，就要看销售员是否接受完备的训练。如果对企划能抱持兴趣的态度，去研究执行，那一定会成功。

我觉得，销售必须以真诚做为基础。惟有内心有“诚”，才能使对方深深地体会出来。如果缺少真诚，那么再好的企划，也不会有好的成效。

每一家公司、商店，都有其基本的销售方针，但这只不过是一个基本。如何有效地发挥，却各有方法。通常最能打动顾客的，是销售人员的努力与工作热忱。所以，如果能培养销售人员一套完整合宜的应对辞令，那就如虎添翼，一定能达到销售的目的了。