母婴店社群营销你做了吗？

很大一部分老板是不敢建微信社群的，担心客户被竞争对手挖走，担心群内广告多、担心不同客户赠品不一样，担心………！可现实却是，很多做的好的门店都在玩社群，做社群这个方向是绝对没有错的。  

社群营销怎样做？  

第一步社群定位  

1）这个社群是为谁服务的  

孕妈咪？0-6个月宝宝？6-12个月宝宝？越具体越好，需要画客户自画像  

2）找到宝妈的痛点  

育儿问题？疾病问题，她们最关心的是什么？  

3）谁来提供价值服务  

专家？孕婴师？有经验的老师？vip会员？必须提供的产品和服务是有品质的，这样你的社群才会持久  

第二步社群管理  

1）社群命名  

国有国名，品有品牌名，人有人名，社群同样要有自己的名字，方便记忆和传播，可以提炼一些热点关键词，比如青丘社区，四海八荒妈妈群等。  

1）群规  

无规矩不成方圆，没有规则，群很快就会被沦落到垃圾群，恶意刷屏，广告横飞，很快失去价值，优质客户一个一个的逃离，最后留下的都是对打广告有需求的人，所以要定期清理不相关人群。管理员重视这个群，群成员就也会重视。  

3）管理员该行使管理的职责  

管理发言的内容、负责通知事宜、群内互动，及时响应、不定期清人、处理群订单、新加入的成员，致“欢迎仪式”  

4）组建社群核心  

要有一定量的核心用户，比如店里的员工，他们可以作为社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展。  

5）引导社群文化  

要形成一种群体沟通的亚文化，比如大家聊天的语气，表情是否风格一致？这都是社群生命力的核心。  

第三步专业服务  

社群能否做好，关键在于能否为社群提供持续的价值，给客户一个留下来的理由。母婴门店社群，可以不定期有经验的老师来到社群分享。讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”，“产品知识的讲解”，“儿童营养保健”，“育儿知识和护理知识”等，有针对性的提供相关主题的分享。邀请现有的vip会员或忠实顾客，分享他们擅长的知识，可以是使用产品的感受，可以是带小孩的经验分享等等，每场培训时间不宜过长，20-30分钟最佳。  

线上和线下互联互通起来。除了对社群进行知识讲解，还要善于组织线下活动，如：春游、郊游、聚会party、亲子游戏，社群一旦玩转起来，成员自会主动邀请身边的朋友加入，从而产生裂变，社群就会越做越大。  

第四步互动成交  

无互动不营销，好的成交方式，既可以带动销量，也可以提高群内的互动性。举几个例子：群里面定时秒杀，只给5个名额；1元竞拍，（原价168元的新品,1元起拍)；发红包，比如你抢到0.18元再乘以200等于36元，这36元可以作为抵用券，消费满可以抵用。这些方法，实用操作性强，不仅能把产品卖出去，而且还能活跃整个社群的氛围。抢购到的朋友，鼓励他们在朋友圈嗮图。  

第五步引客到店  

线上的互动性做得好，吸引到门店就是水到渠成的事情。策划几个线上引流的活动方案：产品促销活动，社群活动日，某时间段专家坐诊，也可以在群里征询他们的意见，让大家参与进来，也能让活动形式更加丰富。