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母婴店导购:为什么没有消费者进你的店
发布时间:[2017/4/20 10:39:32] 文章来源:火爆孕婴童招商网
许多母婴店的店主可能有这样的疑问,我店里的产品齐全,价格合理,为什么就是没有消费者进我的店里消费呢?其实,除了门店自身的产品和一些硬件设施之外,还有一些软性服务也是消费者上门消费的因素哦。
许多母婴店的店主可能有这样的疑问,我店里的产品齐全,价格合理,为什么就是没有消费者进我的店里消费呢?其实,除了门店自身的产品和一些硬件设施之外,还有一些软性服务也是消费者上门消费的因素哦。
话术老练太狡猾
很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员,他们往往说话术就像背书一样,直是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。
势利眼
有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
乱打折
很多门店推销的时候,喜欢用“老板打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。
店员服装随意
导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与销售与导购人员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
处理能力与技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。客户抱怨处理技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户。会增加十个帮你做负面广告的宣传员。
不懂客户消费心理
了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户需求,再找出自身的产品优势,以优质的导购技巧满足客户的需求,才是百分百的准确销售法。
信息分类:婴童用品招商网 编辑:银琦
关键字:母婴店导购技巧