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【母婴店也很绝望】店员总是玩手机,我该怎么办?
现在社会,一天不吃饭容易做到,一天不与手机见面,却很少有人能做到,既然手机这么的让人离不开,那我们应该如何合理利用手机并从中取得效益呢?且听小编道来。
手机泛滥的时代,我们最怕看到什么?
店员在那边捧着个手机,不接客户不干事,你又不知道在干嘛?
一个个客户进店,却少有人去接应,眼睁睁看着白花花的银子就这么跑了,你心疼不疼?
想必各位看官在这上面也没少下功夫:硬性去管吧,没道理,店员说是用手机联系客户感情。
强制规定吧,一纸明文摆在那儿,效果有三天算不错了。
真是挠破头,也想不出个好办法。
1、钱乃致胜法宝
人家上你这儿工作,最终图的是什么?
哎,对了,钱!
人情、说教、制度统统都嗝儿屁的时候,什么最管用?
钱!
人都是利益导向的,最看重钱。回头转眼看看是不是自家的工资制度没有吸引力,或者是不靠谱,好好更改一下。
重点商品,重点推,钱提高一些,卖多少拿多少,多劳多得,差别大一些。
没事就给店员讲讲成功案例,拿高薪诱惑他们,画饼充饥,总得给他们个饼望着,到这个数额有多大的奖励。
别的不说,最起码奖励活动下达和快结束的时候,总会有成效。
要是这期活动太短,下期咱们继续,比赛拿钱的活动一期做过一期。
这母婴店你都知道做活动吸引顾客,怎么就放在自己管店员这块儿就不用了呢?
你拿出一部分钱给店员,他们赚钱的动力有了,你才能赚更多的钱。
这是一般人都能想到的解决办法——激励,那要是这招都不好用了呢?
2、谈钱都不管用了
按道理说,店员日常也都是拿提成赚工资,光靠底薪基本养不活自己的,玩手机耽误时间,耽误赚钱这道理想必他们也懂,干嘛就放着钱不赚呢?
说到底,人的通病,自制力太差。
推己及人,自己都在玩的时候,有啥好说别人的?
面对这些90后爱玩的店员,谈钱都不好用的时候,能咋办?
谈钱不过是母婴店老板手里的底牌,不断的谈钱,拿金钱刺激,但都刺激不动的时候,气不气?就问你气不气?
颇有种恨铁不成钢的架势,于是乎很多母婴店老板就此放弃招收90后店员,转而去选择有孩子有养家需求的妈妈们。
最起码,这钱对他们的刺激还在不是。
这是种保险的做法,但是不一定是最好的方法。
3、人闲着就会生事
店员总捧着个手机在玩,说明什么?
你店内的事情不多呀!
每天进店顾客少不说,还大多逛逛就走,看店内环境脏乱差,没几个人有心情逛下去。
这些不都是你懒于管理要求的结果么?
人要是忙起来谁还有空玩手机,不就是闲的时候才玩么?
你自己都经常捧着个手机玩,怎么可能指望店员不玩?
自己不努力没态度还要花式抱怨店员不干事,她不工作她少拿工资,你不想办法扬起鞭子你少赚钱!
4、摆正心态,玩手机不一定是坏事
母婴店本身就有监控,你一天12小时盯监控前面就看店员玩不玩手机,累不累?
母婴店联络客户需要手机,他们玩手机也未必不干事。
所以这事儿,先摆正个心态,玩手机又不是什么十恶不赦的事情,不用看的跟洪水猛兽一样。
但是光玩手机不工作,那是不行的。
这时候就要靠定额的工作量来看成效的,主动给店员定工作量,例如一天联系多少客情,怎么联络的,实际取得效果是什么。
如果店内没有客人,也不要让店员闲着,把店内卫生打扫一遍,让进店的客人感觉到店内环境的整洁。
或者走出门去发传单,招揽新客、推广活动都可以,让客人进店的前提是让客人知道这家店铺。
再者都聚在一起开分享会,分享每个人开发新客、维护老客的方法,或者组织学习,增强店内导购素质。
实在不行,多手绘几张店内海报,多组织几场活动的策划。
让她们忙起来,这一忙,对门店有好处的同时,估计就没空想着怎么玩手机了。
百分百杜绝玩手机这件事情你就别想了,还是把重点放在绩效上面吧!