来自麦当劳的启示：母婴店客户结账时 这3句话让你客单价翻番

首先我们先看个案例，这几句话可能很多人都听过：

您是否要加一包薯条，这样可以凑成一个套餐，节省2元？（实际上多花5元）

您要不要加3元把可乐换成大杯，可以多一半哦？（实际上3元可以买到600毫升）

您要不要加10元买个玩具给小朋友呢？

结账前总要问一句：“您还需要点什么？”，（因多说这一句话，每年给麦当劳多赚回几个亿）

这是麦当劳的销售话术，他们收银机背面的广告牌就是印着几句销售话术，将近期主推的活动写在上面。

其实应用到母婴玩具店，也是一样可以促进连带销售，提高客单价！

比如在推新品牌纸尿裤时：

加59元可以换购某某品牌纸尿裤，可以节省30元哦！

比如某品牌纸尿裤做第二件半价时：

这个纸尿裤在做活动，第二件半价，你是否要再来一包呢？

另外要求门店收银员在收银时多加一句话：

“我们门店正在进行××促销，先生/小姐要不要来一件？”即便20个顾客中有一个被说动，客单价也可以实现微弱的增加。

连带销售必备七大话术

不算多买，只是提前买

“其实您只是提前买而已，毕竟这些都是您用得上的东西，而且我们剩下的数量也不多了，机会真的很难得呀！”

“如果买了之后用不着那是很可惜，不过这些衣服您随时都用得着，只是先准备好而已，所以这叫做提前买而不是多买了。

“您是在最恰当的时候提早买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定！”(如果是有促销、打折的状况下可以使用)

一起买更划算

“难得今天有活动，喜欢的产品一起买下来也比较划算！节省下来的钱买饰品配衣服多好呢！”

“机会是不等人的，难得遇上了做活动的好机会，又加上遇到了自己满意的产品，趁着这难得的机会一起买下来多划算！”

数量有限

“我们每个款式的数量都不多， 您今天喜欢的，明天就不一定有了，所以我建议您， 难得的机会一定要把握住，否则明天我想帮您忙可能都无能为力了！”

”您看上的这套，卖得非常好，现在我们店里就剩下这套了，来得早不如来的巧，您运气真好！”

难得碰到自己喜欢的

“有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分，所以缘分到了，碰上了自己喜欢的衣服就赶紧下手吧！“

周期原理

“多买一套，多一套衣服轮着换，让衣服也休息休息，这样产品的寿命可以用的更长一些，这跟男人打领带一个道理，为什么男人要有好几条领带替换着用呢？

一方面是为了搭配衬衫，一 方面就是要让领带休息一下，恢复一下，领带的寿命才会长！”

“人如果每天精神都紧绷着，不用多久肯定就出事儿了。衣服也一样，如果没有给到到纤维休息恢复的时间， 那么产品寿命也会比较短， 所以多买一套替换着其实 是一种省钱的办法！”

“不同的心情穿不同的衣服，不仅生活上有变化，心情上也有变化，多好呀！”

“同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的，多两套替换一下，经常换换心情！”

节省时间和精力

“现在大家工作都很忙，趁现在有时间一次把产品买到位了！”

“现在的人时间和精力都有限，大多数人把大部分精力都放在工作上，等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼，多伤脑筋呀！”

积分或者VIP会员资格

“您看您就差几十块就可以办VIP贵宾卡了。不是要让您硬凑几十块来成为我们的VIP，确实是除了您现在买的外套之外，刚刚您犹豫的那件也非常适合您，况且两套有个换洗对您来说也比较方便，不是吗？”

“我建议您两套一起买，一方面是有个替换(或搭配)，另一方面刚好就可以帮您申请一张VIP贵宾卡，以后不管在哪个店铺都专享xx折的优惠，多划算呀！ ”

“您这次的消费差不多已经可以成为我们的VIP了，就差一点点，要不您看一下还有什么产品适合您，这次成为会员以后您不管什么过来都可以有xx折的优惠，更划算了！ 您是要看个....还是…？”

什么时候说？

1、接受第一件商品时

通过与顾客交流，顾客接受了我们推荐的一种产品之后，此时，我们应“趁热打铁”，迅速切换到适合顾客的第二种产品上，之间可以通过温馨提示内容来过渡，这样会显得更自然些。

2、结账时

陪同顾客去结账的路上，可以与顾客多多交流，引导顾客经过其他商品的陈列区，聊得投机的话也是推荐的好机会。

3、多人同行

当顾客与家人或朋友一起来店时，也意味着有更多的机会，我们不要仅将目光放在提出购买需求的那一个顾客上，在交流中可以向其朋友推荐一下季节性产品，或者根据你的判断推荐可能会引起他们兴趣的产品。

4、促销活动时

一大部分顾客对优惠比较敏感，可能会在活动的刺激下购买更多产品。

注意事项

①不要过于追求客单价。满心欢喜的应该是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。

②不要强迫推销，否则只会适得其反。

③一口吃不成胖子。在顾客还没明确买单件时鼓励多买，会激起逆反心理。