母婴店有效经营很重要 如何提高顾客复购频率？

现在开母婴店不要纠结于卖什么货，尽量做好服务，把宝爸宝妈这些顾客做成自己的粉丝，这个是未来的趋势。

母婴店刚开业的时候，刚开始做的话不要想着怎么赢利，一定先要把人流拉上来，加微信、发传单、会员卡等等手段都要用上。

像保宁皂、湿巾这类的普通货，都要特价卖。最好再做一个公众号，扫码关注免费送东西、偶尔策划个抽奖活动，对于这些通品不要心疼，本来就挣不了几个钱。

接下来营业的时候，为了留住顾客买个人品牌商品，最好在服务质量上多下功夫，比如购物体验、售后。

宝妈宝爸这种消费人群的脾气一般都是不错的，让他们开心的购物很关键，母婴店的顾客是父母。

但是也要需要考虑到孩子的需求，比如小型的气垫游泳池、摇摇椅、卡通相册等等，店铺是否对孩子友好，宝爸宝妈是能感觉出来的，多为孩子考虑，会获得父母更多的好感。

当然还可以给爸爸妈妈们提供舒适的座位和必要的生活用品。当对手故意打价格战，恶意竞争的时候，不要慌，这些只会吸引一些图便宜的顾客，不要想着所有的顾客都是你的，培养一些重点粉丝最关键。

第二个就是售后了，其实零售行业的服务属性比什么行业都重要，售后一定要做好。

打个比方，我有个朋友开的店，有个宝妈给宝宝买了小玩具，两个月后，突然拿回来说，你家玩具怎么不好用，碰一下就坏了（其实玩具是典型的消耗品，孩子乱扔乱砸肯定会不耐用），我朋友知道，杂牌子玩具时间久了，一般供货商也不提供售后的。

但是他二话没说赶紧给宝妈退货了，并且道歉，承认这种玩具有问题。其实这个小玩具一点不值钱，但是借这个机会，可以把好的服务展示给顾客，这种形象在顾客心里已经埋下了根，复购频率会大大增加。