母婴店如何用送来打动你的客户

母婴店准备搞回馈活动，但是一直也不知道回馈什么好，玩具什么的我们以前搞过很多次了，家长也并不感冒，如果是店内的产品，便宜了没意义，价格高的我们也送不起，母婴店如何用送来打动你的客户？

3月份的某一天，我正在整理一些文件，圈子里一位做母婴行业的老板私下联系我，也是遇到了类似的困惑。

老板：我们母婴店准备搞回馈活动，但是一直也不知道回馈什么好，玩具什么的我们以前搞过很多次了，家长也并不感冒，如果是店内的产品，便宜了没意义，价格高的我们也送不起，能不能给点建议？

听完他的提问我脑海里瞬间出现一个让我非常熟悉的场景……

“2013年——2015年，可谓是我和我老婆人生中过得最提心吊胆的一段日子！这一切的原因就是因为我们刚刚出生的孩子。因为这是我们的第一个孩子，由于以往没有任何带孩子的经验，而0——3岁又是小孩子最脆弱最难带的时间段，所以孩子经常会出现各种头疼脑热的小问题，每次出现这样的问题我们就手足无措，经常半夜送孩子去医院，几乎每天都过得提心吊胆的！”

相信有孩子都有这样的感受和体验。

这个的问题，几乎是每一个新妈妈新爸爸都非常头疼的！

出于这一点我马上问他：我说你们既然是做母婴行业的，那在小孩子常出现的一些紧急状况的处理上，你们应该很有经验吧？

老板：这个我们基本都有经验，本来就是做这一行的，自己也是过来人，所以平时对这方面的问题也会有意的去关注。

我：那你平时有没有把这些相关的经验教给你的客户？

老板：这个倒是没有刻意去教过，只是有的时候会与个别的客户说起。

我：那这就是一个很好的礼物，而且还能够非常轻松的抓住客户的心。

老板：怎么说？

我：你看，作为一个新妈妈来说，如果送你一本专门解决儿童突发症状的书籍，你会不会认真的看一看。

老板：那这个基本上都会关注，而且有些客户还会刻意去买关于孩子饮食，或者照顾孩子的一些书籍来看（我老婆就买了好几本）。但是类似于您刚刚说的这种专门处理孩子突发症状的一些应急措施，好像目前我还没有见过哪里有卖的。

我：那你不妨就专门收集整理一些这方面的应急措施，印制成册，命名为《婴儿常见的XX应急措施》，定价58元一本。

老板：这个定价太高了吧？

我：当然，我并没有让你去真的卖给客户。凡是来你店里消费的客户，或者你的老会员客户你都可以免费送他们一本，这对于你来说成本并不高吧？

老板：嗯，批量印刷的话应该不高（几块钱一本）。

我：今后一旦客户的宝宝遇到一些突发症状，客户能够通过你这本册子上教的方法得到解决，我相信他们会由衷的感激你们店的！这不就是对他们来说最好的礼物吗？

对于送客户礼物和赠品在《实体破局之赠品的奥秘》当中有系统的讲到，整本都是讲这方面的知识。从4个方面16个角度来阐述赠品的价值。

老板：这个方法确实不错，这样一来比我们原本送给客户的礼物在成本上也会低一些，而且对客户来说更有价值。

我：当然，最主要的是你收集的这些技巧一定要有权威性，不能乱讲，必须能够实实在在帮助你的客户解决问题。否则，到时候万一别人按你说的方法去做了出了问题，那就弄巧成拙了！

老板：这个我们到是有很多应急的措施，都是很有效的一些方法，而且对小孩子也没有任何的危险。

我：那就先做小规模测试，有效果之后再放大，赶紧去执行吧！

后来这位老板具体有没有去把这套服务去打造出来我不知道，但是我敢肯定的是：如果当初谁能送我一本这样的小册子，我会非常感谢！

其实很多做生意的朋友平时会把注意力都放在自己的产品上，从而忽略了自己的一些与产品相关的专长。而这些专长只要系统整理出来，说不定对你的客户有着非常大的帮助，这无疑也会让你的服务变得更加的周到！

同时母婴店还有很多的额服务可以做，像催奶师可以讲解催奶的知识和坐月的的主意事项，营养是可以讲儿童营养知识，月子食谱；还可以做一些免费的体检，一台机器不贵，或者去租，现在的租售行业很多了，还有很多这方面的服务要自己去挖掘。

那引流这块，找到鱼塘可以发放一些指南性的册子，怀孕指南，孕前主意事项，如何抚养第一胎——很多可以搞出来。只要去做，不去做什么都是假的。

如何知识，生活也好，生意也好，交际也好，营销也好；知道和做到完全是两回事。