- 2021-04-16·新零售背景下,母婴店如何打造私域流量?
- 2021-02-27·店长管理 | 门店管理细则!(建议收藏)
- 2021-02-27·销售冠军接待顾客的8大方法,看看你差在哪儿?
- 2021-02-26·母婴店年后招人也要“抢”?留不住都是白搭!
- 2021-02-26·顾客最讨厌的四种店员,看看你店里有没有?
- 2021-02-26·想让顾客回头,首先要做好这些细节!
- 2021-02-25·店长五大管理体系
那些你讨厌的导购员,专业导购才是母婴店需要的
发布时间:[2019/7/11 14:34:42] 文章来源:火爆孕婴童招商网
终端母婴门店的强弱主要在于专业性以及服务能力上,而这两方面想要提升,又要依靠门店导购。导购作为门店销售的前端,在整个销售过程中发挥着重要作用,导购的专业化服务,能够博得更多消费者的认可与信赖。
现在,母婴市场竞争激烈,母婴实体店不计其数,有的生意不错,但也有些倒闭的很快。在这竞争激烈的市场中,终端实体母婴店要如何做,才能够存活下来且具有一定的规模?
终端母婴门店的强弱主要在于专业性以及服务能力上,而这两方面想要提升,又要依靠门店导购。导购作为门店销售的前端,在整个销售过程中发挥着重要作用,导购的专业化服务,能够博得更多消费者的认可与信赖。尽管如此,但依旧会有很多终端母婴店的导购存在以下几种情况。
过于现实
消费者刚进店的时候会笑脸相迎,但消费者说:我只是随意看看。导购则立马“变脸”笑容消失,立刻转身离开,对消费者再也不管不问。如果我是消费者,我不会在去第二次。如果在消费者说只是随意看看的时候,导购应该回应道:可以的,有问题的时候随时叫我。这种处理,消费者是比较满意的。
冷淡对待
每一个母婴店都有导购,但我们走进去的时候没有一个导购抬头理你,而且不是玩手机就是扣指甲,畅聊天南海北……尽管消费者咨询问题,也是十分懈怠,如果是这样的导购,门店离倒闭也不远了。
热情但不专业
对于这种导购,消费者是十分失望的。一款产品很热情的给你介绍,你也感觉这个人很不错,但是介绍的内容和产品上的内容基本上不一样……消费者哪还敢下单?自己的产品都不是很清楚,消费者就更加的不敢买了。
所以,作为母婴店得到导购要掌握很多专业性知识。因为很多家长对于育儿并不是很了解,会有很多常见问题在购买过程中咨询。当然,店内产品也是要掌握,每一款产品所带来的性能是什么。同时,待人热情且保持应有的距离,不给消费者造成过多的压力。只有消费者满意,回头率才会更高!
信息分类:婴幼儿用品代理 编辑:云云
关键字:母婴店导购
上一篇:为什么我选择开母婴店?