母婴店导购怎样服务好孕妇顾客？

孕妇是一个特殊的群体，她们去买东西，一般都有人陪同，而且她们买东西考虑的不仅仅是本人，还有肚子里的胎儿。那么，母婴店导购该如何服务好孕妇顾客呢?

切忌随意对顾客做出猜测

失败话语一：

导购：您慢点，大姐，您怀孕多久了？我猜肯定是个男孩吧?

点评：不要随意猜测顾客怀的是男孩还是女孩，

万一跟顾客期待的相反，会引起她的不悦。

失败话语二：

导购：我向您推介这款直筒型的，穿起来比较方便，”

顾客：我刚怀孕没多久，穿这款衣服显得太夸张了，这款直筒型的方便是比较方便，但是感覚穿起来明显偏大了，显得太臃肿了

导购：怀孕期间不应该太讲究是否合身，宽松些比较好。

点评：从普通人的角度来看，这个导购员的推介合情合理，但是对于专业的导购来说，这样一概而论的推介模式略显业余。

提醒：怀孕期分为初期、早期、中期和后期，怀孕初期和早期孕妇只是腰有些变粗了，所以这个时候导购员可以向孕妇推介上紧下松的A字形裁剪或者没有褶的衣服，这样既能保护孕妇又能显得不髓肿。而对于中后期的孕妇，则应该重点推介上下一样粗的H形衣服或者有褶的衣服。本例中导购员的推介显然是不专业的。

抓住孕妇的消费心理特点

孕妇是一类要求非常高的群体，同时也是一个非常好推销产品的群体，关键是要抓住她们的消费心理特点。

1、孕妇买东西第一要素是安全，这个安全不仅是对她本人的安全，还有就是对胎儿的安全，因此她们最注重的是产品质量而不是价格，她们往往会去一些大品牌的专卖店或信誉度比较高的门店，因此对导购来说，在宣传的时候着重渲染的是质量，对于价格基至可以不让步;

2、孕妇买东西一般都会有人陪同，这时候决定权可能就不仅仅一个人，另外付钱的大多数都不是孕妇本人，因此，导购员在推目同的人也是关键点之一。

3、孕妇是个特殊人群，导购员在推销时一定要注意礼貌和安全。