导购上手慢，如何做好教练辅导技术？

员工教练式辅导的4大步骤之第1步：实施辅导，三段法则

1)      第一段：我说你听，让你理解

A.      讲解的10大内容

B.       如何提炼辅导的要点

C.      讲解的方法与技巧

2)      第二段：我做你看，给你示范

A.      示范与讲解的配合与协同

B.       严格遵守标准规范，并进行正反双向的示范对比

C.      边做边观察辅导对象的反应，调整示范的方式和方法

3)      第三段：你做我看，让你提升

A.      辅导对象独立完成辅导内容相关的工作任务

B.       预设好工作任务的完成目标和过程要求

C.      认真观察辅导对象的工作过程，找出关键问题和改进点

D.      尽量不要打断辅导对象的实践过程，保持实践的完整性

E.       实践过程的回放与重演

员工教练式辅导的4大步骤之第2步：发现问题，持续辅导

1)       通过辅导的观察，提炼和归纳员工的问题

2)       对员工的问题按照UI矩阵进行分类，有限解决重要性和紧迫性都高的问题

3)       制定详细的培训与辅导计划

4)       与员工达成后续辅导的共识

 员工教练式辅导过程中的沟通技术与方法

1)       辅导倾听的良好习惯

2)      辅导提问的2个不同方向

A.      带领：经理式提问、指导者给予答案、指导者立即反应、指导者的经验、指导者的期望、指导者的带领

B.       探索：教练式提问、员工自己找答案、员工思考后反应、员工的领悟、员工的内在需求、员工自己的探索

辅导提问的5个技巧

A.      技巧1——多问what，少问why

B.       技巧2——正向假设，寻找更多的可能性

C.      技巧3——反向假设，启发思维

D.      技巧4——一问到底，紧追不舍，通过追问挖掘深层次问题与原因

E.       技巧5——换位假设，启发思考，找到对象更多的可能