母婴店生意“苦不堪言”，疫情过后应该如何自救？

疫情的突发给线下零售带来了不少的冲击，多数门店不得不暂停营业缩短时间，很多门店不得不借助线上流量，开启“云”营业模式。与此同时，还是有很多问题困扰着大家，疫情日趋稳定，各行各业都开始慢慢复工，但是恢复营业不代表恢复日常，尽量不出门的“疫情后遗症”普遍存在。

在疫情席卷过后的母婴店到底应该如何前进和生存？所有的老板似乎都已经将“期待”寄托在了下半年，想要重整旗鼓，就需要知道如何在“解封后”掌握竞争力、迅速引流、转化顾客！

01 2020年的下半年母婴店还能做好吗？

这场意外的突击检查，让很多门店都措手不及，门店的应对能力如何，服务意识是否跟上，有没有化险为夷变得很重要。经过这场“劫”，很多老板在线上似乎看到了发展的曙光，但是对于母婴店来说，没有基础，要做线上又谈何容易。在这个特殊时期你就会发现，那些做得好的，往往都有强大的顾客“体系”，具备与顾客群体频繁互动的能力，才能具备优势。所以不管你接下来是想拓展线上还是只想脚踏实地做好实体，都要维护好现有顾客。

与此同时，被暂时掩盖的行业竞争依然存在，这个老板们最清楚不过了，同行竞争基本靠耗，成本加大蚕食利润，电商搅局客流下降，同质化严重的价格战，都让老板们疲惫不堪。疫情的影响，更是雪上加霜，让原本就饥饿的经营者们，更加“狼吞虎咽”。

02 大势不可违，服务才能实现终端门店的快速引流

婴店急需转变的背景下，优嘉莱开拓出全新妈妈健康护肤体验区。门店告别传统的卖货模式，让体验区成为一个顾客服务中心，好的服务项目不仅可以给门店带来稳定的客流，更能轻松实现准顾客的经营和维护。

现如今8090后中“健康养生”的概念相当有存在感，优嘉莱妈妈健康护肤体验中心，在孕产期护肤管理中心的基础上加入孕产期营养食品，全新定位妈妈健康。

2019年优嘉莱旗下养生健康咨询有限公司，首发上市稠优黄高铁小米系列，该产品精选优质山西小米为原料，旨在打造一款绿色、天然、健康的孕产期妈妈小米营养食品。其高铁含量的特质，更加符合孕产期妈妈易贫血体质、还能增强母乳量。为实现内养外妆的健康理念，优嘉莱即将全新上市小米系列护肤品，小米食补+妆护，由内而外呵护孕产期妈妈的肌肤健康。

小米系列结合护肤体验，打造母婴店的专享服务场景。演变成销售+服务，给顾客提供优良而专业的服务和预约的购物体验，增加门店核心竞争力，为门店实现引流，吸引顾客到店享受服务，实现精准留存，拉近与顾客之间的关系。同时服务项目的不局限性，可以与众多品项融会贯通，在服务交流的过程中，缩短顾客的购买决策时间。做服务项目就是要在顾客心中有不可替代性，细水长流的服务才能增加消费者的好感。妈妈健康护肤体验中心，符合母婴行业的个性化需求，强势助力母婴店经营。

走出疫情，母婴店应该如何生存，寻找出一条合适的生存之道，考验着很多人的勇气和智慧，而增加服务将会是一个全新的机会。