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员工业绩的 “好坏”,其实都是店长管理出来的!

发布时间:[2020-5-22 9:24:12] 文章来源:火爆孕婴童招商网
在好的管理体系下,“坏蛋”找不到漏洞而成为事实上的“好人”。在差的管理体系下,“好人”经不住诱惑有可能成为“坏蛋”。

在好的管理体系下,“坏蛋”找不到漏洞而成为事实上的“好人”。在差的管理体系下,“好人”经不住诱惑有可能成为“坏蛋”。

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有太多这样的案例:

一个“本质上是好人”的人,由于受到环境的“污染”而被“拉下水”,成为“事实上的坏人”。

那么,这个人到底是“好人”还是“坏人”?动机可能永远无法猜测,而管理却是需要确保最终的结果。

人性有两面性。无论是“性本善”还是“性本恶”,都是对人性的极端假设,但管理不能建立在极端假设之上。

如果不信任员工,可能委屈了好人;如果过度信任员工,可能纵容了坏人。

正因为如此,人性可以善加利用。因为“性本善”,所以激励有用;因为“性本恶”,所以管理是必需的。

1、管理者的职责,是让人“被迫勤奋”

勤奋并不是每个人天生都有的品德,它只属于少数人;当一个团队都具有这个被人人称赞的品德的时候,那么这个团队一定属于优秀团队。

优秀团队的成员最初也是“被迫勤奋”的,后来才变成习惯性勤奋,只因有一个逼迫人勤奋的队长。这种队长,绝不会让“天高皇帝远,将在外,君命有所不受”的情况出现。

就拿养生门店里的一支技师销售团队来说,其中的技师大多数只是普通人,没有自觉自律的高觉悟,或许她们上班前想多睡一会儿,或者晚上早点下班......

但是,高明的管理者会对技师团队进行集中管理:“早请示,晚汇报”;会制定严格的监督体制和考察机制,让管理的法眼无处不在。渐渐地,这种被迫形成的勤奋变成习惯性勤奋后,技师们潜移默化、不知不觉提高了觉悟。

管理者是让一个团队大于各部分之和的造就者,是释放团队中每个成员最大能量的催化剂。一个具有高品质勤奋的管理者,才有资格“强迫”他人勤奋。

2、管理者的职责,是激励人前进

在一个人人都勤奋的团队里,你想偷懒都觉得不好意思。

在一个人人都主动的团队里,退缩并不是你的出路。

你做事不熟练,在一个团队里有熟手与你配合,不熟练也能做贡献。

管理者的职责,就是将被管理者逼到墙角,想不成功都难。从管理角度讲,少数人的成功是机会和能力决定的,多数人的成功是管理决定的。

而有效的激励是建立在相应激励机制基础上的,是管理的一种有效手段,也是促使员工前进的动力。人人都想被称赞,人人都有荣誉感。对于表现出色的员工,拍拍他们的肩膀,说句“干得漂亮”,简单的动作往往蕴藏着无法估量的激励效果。

及时肯定员工,也能充分体现管理者的重视。管理者要试图了解员工的想法和最看重的东西。比如,对于有些人来说,最好的奖励就是加薪,而另一些人,可能并不是。

一旦找到最契合每个人的鼓励方式,就应依此进行嘉奖,员工贡献越多,公司奖励越大,这就是“双赢”。但是,有奖就得有罚,否则会将对方惯出一身的毛病,这才是管理。

因此,在处罚员工时绝不能手软,并且告诉对方:在处罚时,我怀着一颗善良的心。或许,当时对方会怨恨你,但等他在你的促使下往前进步的时候就会感谢你。十年后或许还忘不了你。

3、管理者的职责,是进行团队搭配

有句老话:大材小用,基本无用;小材大用,基本有用。这是管理上很受用的一句谚语。

假如你让一个养生行业连锁企业的店长去做保洁员,他是否做的更好?或者,你让保洁员去做账目校对,他是否做得来?

首先我们不从一个人的心理因素来说,就从专业度来讲,这样的分工明显是不合理的。更何况,一个人从内心深处就会排斥你的这种安排。

人之本性告诉我们:低水平的人做不了复杂的工作,高水平的人却不愿意做简单的工作。生手愿意做简单的“跑腿”工作,熟手却只愿意做“画龙点睛”的工作。

如果让一名一线人员负责一个区域的所有工作,一定有一些工作没做或没做好。在一个团队中,我们发现新手跑客户最勤,熟手成交率最高。

能否让熟手像新手一样勤跑客户,新手像熟手一样高效成交?肯定很难。正因为如此,需要进行团队搭配,让新手勤跑客户,然后让熟手去成交。

这就是管理者的职责所在,所以,一个企业中,员工是好是坏,缘自于你如何管理。

信息分类:婴儿用品批发网 编辑:春燕
关键字:店长管理