从报价到成交，这些销售技巧你了解吗？

销售不是一个单纯的买和卖的过程，在销售的过程中，需要双方不断地谈判磋商，最终达成交易。其中，最为重要的环节之一便是价格的谈判。

如何报价这个问题对于每个销售人员来说，是很重要的一环。报价在一定意义上决定了我们营销工作的成败，如何报价才能抓住客户的心理价位，顺利成交呢？

 1 永远不要先报价格

正式报价前，我们一定要争取先向客户介绍我们的产品优势。这样做的好处很明显：一方面可以让客户更好的了解我们的公司和产品，增进认识；另一方面也是为我们的正式报价“预先铺垫”，打好基础——价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义。

现在很多的导购却犯“兵家大忌”：主动报出自己的底价。

 2  不要“放虎归山”

顾客说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山”。

一些很有可能成交的客人，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，这样的顾客还真不少，也许是实情，但很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句：“我们这可以刷卡啊”，结果顾客跑掉了。

遇到这种情况最好的处理方法就是让导购表示产品可以给客人先预定，为客人留起来，只是需要客人交纳少许定金。

 3  销售过程中常需配合作战

导购在销售过程中，提货、照看等共同完成销售的简单配合自不必说了，这里以一个服装销售案例来介绍销售中如何巧妙配合，大家可以结合自己的销售也想些好的技巧出来。

在香港，有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面，包括按客人需求定做服装的业务。

每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候，他会首先告诉客人，他自己的耳朵听力有点问题。所以，当他和客人交流时，就不断地要求客人讲的声音大一点。

一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候，他都会走进后面的房间，把做裁缝的哥哥叫出来，说：“店长，这套衣服多少钱?”

他哥哥就放下手里的活，抬起头打量一下衣服就说：“那套漂亮纯羊毛套装啊，3800块”，弟弟假装没听清，再问一遍，而哥哥再次回答“3800块”，此时，做销售的弟弟回到客人身边，对客人说：“他要1800块”。

这时候，许多人都会赶快把这套衣服买下来，在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前，带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。

这只是技巧方面的一个小案例，并不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家在自己实际的销售过程中多总结出一些协调作战的技能。

 4  客人买单之后，

导购人员切忌说“谢谢”

在现实销售技巧中，很多导购在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽的样子对客人说：“谢谢”。

各位，导购说“谢谢”，这是什么意思，我们的货品不那么值钱、没有价值，好像是客人帮很大的忙才买的!

这是个错误，其实有很多买不少东西的客人在离开店铺的时候，满心欢喜地对我们的导购说“谢谢你”，因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。

对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。那此时我们应该说什么呢?应该赞美他，祝贺他，恭喜他! 赞赏顾客的眼光与品位！

 5  不要惧怕客人投诉，

这是让他成为你老客户的“天赐良机”

导购听到客人对产品提出异议，甚至来投诉要求退货的时候，有的导购就害怕，结果没有处理好，在店里站着吵架，处理结果暂且不说，光生意和形象就不知道影响了多少。所以提醒我们销售的导购，遇到投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。