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店面服务要做到“四声”、“五心”、“十要”
发布时间:[2020/9/25 9:42:47] 文章来源:火爆孕婴童招商网
店面服务要做到“四声”、“五心”、“十要”。
店面服务要做到“四声”、“五心”、“十要”!不妨跟着火爆孕婴童网小编一起来看——
“ 四 声 ”
顾客来时有招呼声;
介绍产品有介绍声;
发生误会有解释声;
顾客离开有道别声。
“ 五 心 ”
信心;对公司、产品、自己有信心。
爱心:将爱心奉献给每一位顾客。
细心:注意观察顾客表情与内心世界,把握销售良机。
热心:解答各种产品疑问。
耐心:尊重顾客,反复沟通。
“ 十 要 ”
接待要热情;言语要温和;
态度要尊重;心理要自信;
表达要准确;吐字要清晰;
交谈要用心;赞美要真诚;
讲解要到位;沟通要及时。
信息分类:婴儿用品批发网 编辑:春燕
关键字:店面服务经验分享