童装导购要掌握的行业知识

孙子兵法有云：知人知彼方能百战不殆。只有不断的认识到自身工作中的不足和不好之处，查漏补缺，不断的提升自身能力，才能百战而不败。

童装专卖店的导购员也是如此，只有不断地完善自我，了解客户需求，对症下药，从而提升自己的销售业绩。

导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。

了解公司(专卖店)

要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

了解行业和常用术语

对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购代表对专卖店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

产品知识

产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。

谨记：产品知识是至关重要的!

想要提升自己的业绩，这些都是最为基本的常识，同时也是至关重要的知识，从基本知识着手，为自己以后更好的提升做好铺垫作用。