连锁企业建立管理体系所必须具备的条件

管理问题是任何企业，无论是单一制造业还是连锁企业都必须面对的经营难题。虽然很多中国的中、小企业家或初期创业者也自认接受了这样的概念，但笔者认为，真正让其渗入骨髓地接受是短期内难以逾越的屏障。这是笔者在服务中国的民营企业过程中所深深感触而到的。现细细想来，真正的原因可能还在于中国快速发展的环境催生了很多投机、狂热追求短期利益的人群。

连锁企业能否在规模能量迅速放大的同时，建立一套形之有效、细致入微的管理体系来扶持整个连锁体系的发展，并将其进行彻底地执行，无论是在发展初期还是有相当规模的成熟期，均是企业在经营过程中的一大挑战。

管理见效益的理论与概念并没有在很多中、小型企业家的脑海中占据重要的地位。例如，某家美容连锁企业，在企业的发展期，因为连锁店面与规模的扩张，管理的问题慢慢露出来端倪。但反映的直接问题是店面的销售业绩明显地出现了下滑。企业经营者认为是进店的人数出现了下滑，是广告的效应出现了问题。但经过仔细调查之后，我们发现，真正的症节是企业的管理出现了问题，是成交率变低。而人员流动频繁、人员服务的不专业和随意性均是造成顾客流失的主要原因。

遗憾的是该企业经营者的认知仍停留在广告效应这一方面。其继续砸以重金去维系广告的投入，将很大的一部分资金投入在过度的广告营销上，却没有将人员与管理作为投资的重心。这根本违背了服务型的企业资金分配的原则。只因为该企业没有认识到建立切实可行的管理机制正是解决最根本问题的方法。也许，企业经营者依旧认为简单的广告推动是解决销售的一个又简单又容易操作的经营方法吧。

企业需要在不同的周期内设立不同的战略目标。要建立一套形之有效的管理体系，首先必须要有一个明确的战略发展目标作为指引，而且这个目标必须是唯一的。在企业不同的发展阶段，可以有不同的阶段性目标，也可以根据实际情况不断进行调整，但是在一个较长的经营周期之内目标必须是唯一的，因为企业的信息系统的设计与建立也必须以这个目标为核心。战略经营目标主要是在长期利益与短期利益之间寻求平衡，如果过于专注远期战略利益，则就需要承担较长的低盈利期或亏损期，如果过于重视近期盈利状况，则可能会丧失一些未来的发展机会。

企业的管理过程需要人去完成，没有一个强有力的管理组织，一切的管理行为均无从谈起。因此，组织的存在是保证企业搭建管理体系的根基。