出奇守正的营销策略

营销是社会大众耳熟能详的名词之一，但每个人都有不同的理解,做营销不应对营销概念误读和误用，真正的营销不是短期的，不是局部的，不是欺诈性的，而是为顾客服务、为顾客创造价值的艺术。

营销涵盖的范围非常广泛，不但经营企业需要营销知识，政府和非盈利性机构也不例外。看看今天西方国家不断攀升的竞选经费，各出奇招的竞选广告，就会了解营销对政治的影响。

营销理念还可以应用于为学生传道授业解惑的学校和为患者解除病痛的医院，甚至包括为信徒营造宁静精神世界的宗教团体，他们都在为其目标受众提供某种价值和利益。

为顾客创造价值的目标是“正”

第一步就是“正心”。德鲁克认为，企业存在的唯一目的在于创造顾客，因此企业的价值也取决于其顾客：顾客多还是少，大还是小，忠诚还是不忠诚，决定了这个企业值多少钱，而非传统观点所认为的资产。只有企业赢得了顾客的满意和忠诚，它才会有未来的赢利保障。而顾客是否满意取决于营销为其创造的价值大小，从顾客导向这个意义上来讲，营销的最高境界是“己欲立而立人，己欲达而达人”，营销的底线是“己所不欲，勿施于人”，孔老夫子在世时已经交代清楚了，目标远大的营销甚至等同于一种慈善活动。

第二步是“正身”，实现“知行合一”。企业管理层必须研究顾客的需求，研究其行为规律和行为特点，分析影响购买行为的各种因素。多渠道加强与顾客之间的沟通，养成从客户的角度看问题的习惯。与顾客沟通时，采用他们熟悉的语言，以及他们喜欢和愿意接受的方式，然后尊重顾客的意见和建议，以超越竞争对手的方式去满足。

以小博大的传播是“奇”

顾客认可的产品不一定是最好的，因为多数顾客不具备专业知识，不会去分析商品的性能指标，而是凭感觉来购买。竞争胜败取决于顾客的想法而非企业，会定位会传播的商品才最受欢迎。怎样才能传播到位的同时节约成本？这里没有固定的套路，而需要营销者突破常规，敢于创新。孙子兵法又云：故善出奇者，无穷如天地，不竭如江海。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。奇正相生，如循环之无端，孰能穷之哉！

奇正之道相辅相成

营销是一门科学，需要按部就班的逻辑推理，营销也是一门艺术，需要天马行空的丰富想象。但营销更是一种实践，成功与否既不取决于滴水不漏的逻辑，也不取决于美轮美奂的形式，而是经过市场检验的、真实无误的竞争力和盈利能力，市场是瞬息万变的，远远复杂于物质世界，因而这些创新和理性修正的过程是周而复始的，而且随着竞争加剧要加快速度、提高效能。