非诚勿扰带来的营销观点

前一段时间，连续看了几期午夜重播的江苏卫视的《非诚勿扰》。说实话，以前对这样的娱乐节目不太感冒，最多出于职业的敏感看看，看过一、两期也就没什么感觉了。像以前的《超级女声》，多火啊，后来看多了，人家也不愿意看了。偶尔看了一期《非诚勿扰》，笔者就想：什么样的男嘉宾更能“牵手”成功呢？这个节目为什么能“红”这么久呢？现在逐条进行分析。

第一点：眼前一亮

面对各种品牌、产品的宣传和广告，消费者已经眼花缭乱了，但回到现实中，对许多快销品而言，消费者在购买的时候往往非常注重第一感觉。现实情况是：某些品牌和产品在进行媒体宣传的时候，不惜花费重金进行推广，而在终端和消费者接触的时候，往往不能一下抓住消费者眼球，打动消费者，这是最大的浪费资源，我们感觉这也是营销的一个大难题。

真正的好产品，是具有营销功能的，它自己会“说话”。好的产品不但包括了质量、口感、品牌信息，有时候设计、外观、视觉等因素也是至关重要的。上周，一个做室内装修设计的朋友要在某个商业广场做一个户外推广，思来想去，对广告语和平面的构思没有好注主意，对设计的广告语和画面也不满意。他跑来问笔者该怎么构思平面和推广用语。

虽然平面设计不是本人的专业，但必竟也经历了不少，从营销策略的角度还是可以给出一些意见的，看了室内设计的人为他设计的户外平面，真的领会到了什么叫“隔行如隔山”。整个画面用了至少5种以上的颜色，整体感觉有些杂乱，广告语混在公司名称和联系方式中，重点不突出，客户一看，基本没有什么深刻印象。最让人不能接受的是他将联系电话和方式放在了最显眼的位置，占据了整个画面的一般，邮箱就留了三个，实在让人难以理解。问他为什么？他说：户外广告实际尺寸很大，除了公司名称和广告语外，还有很多空间，不将联系方式和三个邮箱留下，会显得很空。笔者顿时无语。

第二点：实力强大

对于很多广告，挖空心思想出来的广告语，消费者也许并不感兴趣，也没有打动力。为什么会这样？其实，消费者有时候只需要事实和案例，并不要你玩出什么花样来。比方说：展示实力广告做的比较好的有：香飘飘奶茶。其广告：香飘飘奶茶，一年卖出7亿多杯，杯子连起来可绕地球两圈，下面还有连续几年销量领先的字样。这个广告够简单了吧。其实它不是原创，很多国外的广告大师早在几十年前就已经用了，中国运用最早的也不是香飘飘，而是烟草厂商。

但这个广告的好处在哪呢？直观、形象、展示了实力。消费者对领先的或者市场第一的品牌有着与生俱来的信赖感，但你必须是领先的，第一的才行。

在这方面，被誉为中国真正的有国际影响力的消费品牌，青岛啤酒就做得不好了。尽管花了很多精力在品牌运营上，但还是被华润资本的力量甩在身后，不能不说这是很大的遗憾。青岛啤酒作为中国最有影响力啤酒品牌，在国际市场上也享有盛誉。可惜，青岛啤酒并没有将其发扬光大，而是在顺其自然。与其挖空心思其去找一个新的消费者心智资源，还不如直接上一句诸如：“享誉世界的中国啤酒”，这样的广告语来得更加实在，更能打动人心。在多年销量第一的情况下，也没有喊出“啤酒，中国我第一”的响亮口号，也是浪费了市场资源。

第三点：有效沟通

有效沟通不是说服对方，而是引起共鸣。如果顾客问你一个问题，你想尽办法去狡辩和说服对方，就算你达到了“争赢”面子的目的，但也失去了“里子”，也就失去了成交的机会。这也就是我们常说的：争赢了道理，失去了生意。其实，在上面展示实力的环节中，就存在着有效沟通的一个重要原则：直接表达。千万不要以为受众会去领悟和猜测到你要直接表达的意思，一般是不会的。因为在这个信息爆炸和过剩的时代，消费者是不会花心思去猜你要表达的意思的。

另外，不要说“负面”的信息，不是叫你隐瞒，而是最好不要自己主动提及负面的东西。你看到在《非诚勿扰》的舞台上，那些嘉宾和亲友团说选手负面信息的，基本是没有成功的。如果被客户或者对方主动提及负面的信息，那怎么办？有两点可以利用：其一，负面的信息，正面说。不是将缺点说成优点，而是将缺点作为改正的方向和努力的方向。也就是说，要有一个积极的思考和思维的模式。

有时候，沟通不在乎你说了多少话，问了多少尖锐的问题，关键在于你说到了点子上没有，最佳的沟通方式是能引起对方的共鸣。