门店如何邀约老客户参加活动

有位加盟商老板有这样的困惑：“前段时间我做了一场大型促销活动，活动做得非常成功，几乎达到家喻户晓的地步，当时销售确实也不错，但过后一段时间，销售一度萎靡，打电话邀约老顾客，都不愿意来，有的甚至还反感。我现在对那个品牌都快没信心了，我该怎么办？”

这位老板的困惑就是因为当初的促销活动做得太成功了，当终端盲目依赖促销的时候就好像一个人在吸毒，尤其是影响力过大的促销活动最后大多以失败收场。而且这位老板的店铺所使用的三种邀约方式过于商业化，并且顾客可能经常会收到类似信息，实在缺乏创意。

导购策略

如何提高邀约老顾客成功率？为什么给老顾客打电话，电话打了不少，可来店的却寥寥无几？甚至有的老顾客还反感呢？其实，要提高老顾客邀约率，可注意以下三点：

首先，邀约顾客的信息或电话切忌太商业化，比如新款到店、特价清仓、优惠活动这类信息太老套，太有目的性，其效果可想而知。如果确实要以此类信息邀约顾客，则最好强调该活动只有VIP顾客才可以参加，并且用词和语气上要做适当修饰，让顾客真正感觉到活动的珍贵，以提升邀约效果。

其次，为了提升邀约效果，店铺需要在平常多与老顾客保持联系，为老顾客提供更多令人感动的服务，这一点非常重要，只有这项工作做好了，后期邀约效果才有保障。有些店铺“结果思维”意识太重，平常对顾客不闻不问，新款来了就想到老顾客，或者旧货压库才开始给老顾客打电话，这种“结果思维”意识应该逐渐转变到“过程思维”意识上来，只有平时把关系做到位，邀约效果才会有保障。

最后，邀约电话或信息最好以不带目的或为顾客提供增值服务的方式进行，比如，举办顾客联谊活动、贴身设计、衣柜整理等，把顾客吸引进店或在为顾客服务的过程中再去做销售。湖南有一位做中高档服装的老板这一点做得非常好，她的店铺为老顾客做了一个“VIP顾客衣柜整理和搭配”的活动，顾客预约好后店铺服装搭配师到顾客家里帮助整理衣柜，为顾客讲解如何合理搭配衣柜里的衣服，如何储存和保养各类衣服。这些人性化的服务邀约，取得了非常好的销售效果，产生了意想不到的销售业绩。

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