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新消费时代、新零售模式呈现新特点:得女性者得天下

发布时间:[2017/6/20 11:09:01] 阅读数:[3035] 文章来源:火爆孕婴童招商网
消费升级促使更多的消费者开始追求商品的附加值,用户的消费行为和购买触点都在不断发生变化,需求变得无限多元、快速迭代。为适应消费的趋势,零售的特征也在持续改变,呈现出以下三个特点,且都是女性化凸出的特点。

新消费时代到来,为适应消费的趋势,零售的特征也在持续改变,呈现出以下三个特点,且都是女性化凸出的特点。

一、新特征

新零售开始女性化

消费升级促使更多的消费者开始追求商品的附加值,用户的消费行为和购买触点都在不断发生变化,需求变得无限多元、快速迭代。为适应消费的趋势,零售的特征也在持续改变,呈现出以下三个特点,且都是女性化凸出的特点。

1、追求叠加体验。

随着互联网发展,体验经济正在兴起,也对零售有了更高更多的要求。女性可能更适合体验经济,因为相较男性更擅长理性思维,女性更加感性,更长于体验。

首先,追求产品的体验。

女性在购物上天生比较精明,喜欢货比三家,在消费升级背景下,既要求商品物美,也看重价廉,追求高性价比。她们注重产品的体验和品质,对生活质量提出更高要求,他们不仅要求商品“能用”,还希望商品“好用”,甚至能带来“享受”,当然最好还别太贵,至少跟同类相比。

其次,追求服务的体验。

女性天生细心、敏感、情绪化,一项贴心的服务可以让她热泪盈眶(比如买衣服送一束玫瑰花或一张暖暖的祝福卡),一处未注意的细节也会引起破口大骂。“亲,包邮哦”,淘宝天猫如此的客服也并不是空穴来风。

最后,追求消费的体验。

逛商城是女人的天性,要么在逛商城,要么在逛商场的路上。同时,女性都渴望消费的过程要有档次、有品位,最好可以满足其虚荣心。“把老娘伺候好了,买买买,怎么剁手都不是问题”,在好的消费体验过程中冲动消费这也是司空见惯了。

2、重视情感链接。

很多针对女性的消费品牌之所以能备受追捧、获得溢价,就在于其带给消费者的情感享受、情感认同和情感归属,通过这种情感体验提升品牌的用户体验。 

   

一方面,在消费过程中,女性很渴望被理解、被尊重,甚至被宠爱。情感链接,会成为商业的驱动要素,蘑菇街,专注于时尚女性消费者的电子商务网站,为姑娘们提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆等等领域适合年轻女性的商品,蘑菇街APP也成为时尚女性购买和互相分享的必备APP.它巧妙地通过“每天至少爱一次”整合营销传播活动,创意地把握购物和爱情间的微妙联系,主打“感情牌”将女性粉丝牢牢留住。

另一方面,沟通是女性的天性,女性更愿意与他人交流、沟通、表达情感。而社交网络的产生,使人人都有发声的渠道,长期以来被抑制、封闭而天性更愿意沟通的女性在社交网络上更加有表达自我的欲望,所以女性的声量逐步追上占据社会主导地位的男性。

移动互联网时代对碎片化时间的有效利用更加解放了女性的抑制,整个社会更加注意到女性的表达和女性的意愿。社交零售的崛起也是抓住了这样的一个趋势,传统电商模式下,流量分发由平台主导。

但在移动互联网时代,这一模式难以复制,因为移动流量呈碎片化形态。因此,如何玩转这些碎片化的流量,是赢得移动电商市场的关键。从京东在微信手机QQ的探索来看,社交是一个最佳切入口。

3、具有偶像情结。

目前,娱乐圈的小鲜肉、萌大叔、长腿欧巴等身价水涨船高,甚至已经到了令人匪夷所思的地步,更是受到无数粉丝的追捧。他们有一个共同的特点就是:女性喜欢!女人追星的狂热从来都是有增无减,无数商家也都是利用这个特点大做文章。主要定位是女性用户的VIVO/OPPO手机,通过请李易峰、彭于晏、陈伟霆等当红小生做广告网络了一大批女性粉丝。据大数据调查显示,VIVO手机女性用户达68.7%,OPPO手机女性用户达74.3%,并且忠诚度非常高。

偶像的力量给零售带来的商业价值不可小觑,演员刘涛晒单购了一款1098元的玛汐羽绒服,结果获得点赞10874、评论2501,导致该款单品UV增长300多倍。京东开通了明星晒单推荐的功能,已有包括范冰冰、林志玲、刘涛、鹿晗等43位明星用户在购物圈里晒单,并拉动千万粉丝围观,带来十几万用户的点赞评论,最终带来十几万单关联跟随购买。

二、新零售心法

得女性者得天下

随着时代的发展,女性的社会地位和家庭地位不断提升,在家庭消费中扮演着越来越重要的角色,零售只要占据了女人的心,就能取得竞争性的优势。

1、女性是购物的中坚力量,拥有更多消费主权。

《中国妇女》最近的一项调查显示,四分之三的女性掌握着家庭的财政大权,女性将成为购物的中坚力量。因此,零售必须抓住女人的情感诉求和场景体验,“抓住女人的心,才能抓住女人的钱包”.在时代发展之下,相比于男性,女性在日常家庭消费中是具有决定权的主体。

家居用品的温馨、时尚特性与女性顾家、追求幸福的需求,似乎都贴上了女性特有的标签。如今,除了在服饰、珠宝、化妆品等消费领域女性成为消费主角之外,在家居、食品、日用等零售消费领域,也掀起了一场女性消费的主张。随着时代的发展,女性的社会地位和家庭地位不断提升,据统计,我国20岁至50岁的女性已逾2.5亿人,在服装、珠宝、化妆品等领域,女性消费每年都以7倍于男性消费的增长占据主导地位。

《2016年女性财富管理报告》显示,过去三十年,女性平均收入增长63%.同时,有超过八成的家庭消费由女性做主。“女权力量”正在崛起--女性对家庭开支使用拥有强大的话语权:购买服饰、化妆品的话语权均为88%,购买家居用品话语权85%,休闲旅游84%,母婴产品69%--毫无疑问,女性的消费市场潜力要远大于理性消费的男人们。一系列数据显示:女性消费者主权已来!

2、在移动互联网时代,女性用户有更强的消费欲望。

在移动互联网时代,女性更擅长利用碎片化时间。男性角色有更集中化倾向,比如其社会化角色会占压倒性地位,只要事业有成,家庭角色或晚辈、朋友角色都易被忽略。

而相比男性而言,女性在其多重角色之间,会被期待一专多能、平衡演绎,想要不放弃事业,就必须平衡妻子、母亲、女儿、闺蜜的角色,缺哪一面都会被“刻板印象”化。因此女性一生在多重角色平衡演绎过程中,练就了利用碎片化时间的绝技。对于一些年轻职业家庭主妇,有大量空暇时间需要消磨,而移动互联网正是消化碎片时间的一个极为好的渠道。

在互联网时代,时间变得越来越宝贵,注意力成为零售最想吸引的稀缺资源,谁能更好地占据消费者的时间,谁就能在红海竞争中脱颖而出。正是因善于利用碎片化时间,女性会触发更强的购物欲望和更多交易可能,也凸显出女性用户在移动互联网时代不容忽视的重要地位。

同时,这样的趋势也给零售敲了一下警钟:是通过零售的线上线下融合多渠道吸引流量?还是做强线下零售把线上流量导入到线下?

信息分类: 编辑:春燕
关键字:新零售模式,新零售特点
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